Новое исследование проливает свет на психологию потребителей
В моменты неопределенности страх может заставить людей вести себя иррационально. Во время пандемии это выражалось в импульсивных покупках, когда люди скупали магазины, чтобы запастись товарами первой необходимости. Некоторые даже пытались нажиться на дефиците, взвинчивая цены на туалетную бумагу и дезинфицирующие средства для рук.
Подобное явление не ограничилось несколькими странами или населенными пунктами – это наблюдалось во всем мире, опустошив полки супермаркетов и вызвав значительные сбои в цепочках поставок.
Что же заставляет людей вести себя подобным образом во время кризиса? Что это — базовый инстинкт выживания, стадное чувство под влиянием социального давления или нечто более сложное?
Во время начала пандемии мы провели исследование, целью которого было понять сложную систему факторов, заставляющих нас действовать или реагировать слишком остро в условиях неопределенности.
Психологические особенности потребителей
В нашем исследовании мы рассматривали следующие факторы: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Нарциссизм — это черта, характеризующаяся повышенным чувством собственной значимости и отсутствием эмпатии к другим людям.
Психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение.
Страх смущения — беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих. Страх упустить — это беспокойство по поводу того, что другие не получат удовольствия, которое они испытывают.
Уникальные типы потребителей
Наше исследование позволило выявить четыре различные группы потребителей, каждая из которых обладает уникальными психологическими характеристиками, определяющими их покупательские привычки.
- Поборник равноправия (эгалитарий). Поборники равноправия продемонстрировали низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства по сравнению с другими группами. Они склонны к более сбалансированному и ориентированному на общество подходу к жизни. Вероятно, у них сильна вера в ответственность и справедливость общества. Поборники равноправия — это те люди, которые работают волонтерами в местных продовольственных банках или участвуют в общественных субботниках.
Что касается покупок, то сторонники равноправия не так много запасают, как другие группы. Например, в то время как другие могут запасаться дезинфицирующими средствами для рук, такой человек может купить всего один или два флакона, а остальные оставить для других членов сообщества.
- Конформист. Конформисты подвержены влиянию умеренного страха упустить что-то новое и сильного страха смущения. Конформисты — это те люди, которые соблюдают дресс-код и редко ставят под сомнение авторитеты.
При совершении покупок конформисты отдают предпочтение товарам, соответствующим рекомендациям общественного здравоохранения, например одноразовым маскам. Они, как правило, первыми закупают маски оптом при появлении новых рекомендаций по охране здоровья населения.
- Эгоист-общественник. Эгоисты-общественники демонстрируют умеренный уровень нарциссизма и психологической самодостаточности. Например, такой человек может организовать общественное мероприятие, но при этом будет настаивать на том, чтобы быть в центре внимания.
Эта группа особенно заинтересована в продуктах питания, таких как бутилированная вода и закуски. Эгоист-общественник может запастись этими товарами не только для себя, но и для того, чтобы поделиться с соседями, стремясь выделиться.
- Эгоист, не приемлющий ограничений. Для таких эгоистов характерен высокий уровень нарциссизма и психологического превосходства. Например, такой эгоист может сократить очередь, поскольку считает свое время более ценным, чем время других.
Что касается покупок, то эгоисты, которые не приемлют ограничений, готовы тратить больше на товары, которые приносят им непосредственную пользу. Например, они могут купить три последние бутылки дорогого фирменного сиропа от кашля, не задумываясь о том, что он может понадобиться другим.
Что это означает для потребителей
Важный урок, который мы извлекли из пандемии COVID-19 и последовавших за ней глобальных потрясений, заключается в том, что необходимо быть готовым к неожиданностям.
Если вы когда-нибудь в панике набивали свою корзину до отказа, то знайте, что вы не одиноки. Но понимание того, кто мы есть, почему мы принимаем те или иные решения и как мы можем быть более осознанными, — это первый шаг к более правильному потребительскому выбору.
Являетесь ли Вы поборником равноправия, думающим об обществе и покупающим только то, что необходимо? А может быть, вы конформист, строго покупаете те товары, которые рекомендуют медицинские учреждения? Признание этих черт в себе может стать тревожным сигналом, побуждающим нас к более ответственному подходу к покупкам, особенно в период всеобщего страха и паники.
Что это означает для розничной торговли
Понимание особенностей различных групп покупателей — это не только повышение прибыли. Это способ ориентировать бизнес на этичное и эффективное обслуживание населения, особенно в кризисные периоды.
Например, если большинство ваших покупателей склонны следовать за толпой (конформисты), подумайте о том, чтобы предлагать в своих магазинах достоверную информацию о здоровье населения. Если ваша клиентура склоняется к справедливости (эгалитарии), сделайте справедливое распределение товаров первой необходимости основной частью вашей стратегии поддержки сообщества.
Если вы обслуживаете людей, ориентированных на собственные интересы (эгоистов, которые не приемлют ограничений), подумайте о долгосрочных последствиях поощрения высокого потребления и о том, как стимулировать ответственные покупки. Если же значительная часть ваших клиентов ориентирована на общественные нужды (эгоисты-общественники), подумайте о создании постоянных программ участия в общественной жизни или акций по сбору пожертвований.
Размышляя о проблемах, с которыми мы столкнулись, ритейлеры имеют возможность планировать будущее, в котором их действия принесут пользу не только их бизнесу, но и обществу в целом. Повышение уровня самосознания позволяет нам более изящно справляться с хаотичными обстоятельствами и принимать решения, выгодные для всех, кто находится рядом с нами.
Оригинальная статья: Seung Hwan Lee, Omar H. Fares – What drives people to panic buy during times of crisis: A new study sheds light on the psychology of consumers, November 2023
Перевод: Остренко Анна Александровна
Редакторы: Симонов Вячеслав Михайлович, Шипилина Елена Ивановна
Источник изображения: unsplash.com
Ключевые слова: психология, покупки, психология потребления, пандемия, исследования, торговля, покупки, кризис, панические покупки, импульсивные покупки, потребители, поведенческая психология
Из этой статьи я узнала такие новые понятия как: психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. А также ознакомилась с уникальными типами потребления. В личном плане, я сама лично была наблюдателем, как люди делятся на тот или иной тип потребителя. В свою очередь себя, я не могу соотнести ни с одним из представленных типов. Ближе по описанию подходит поборник равноправия (эгалитарий)- сторонники равноправия не так много запасают, как другие группы. И действительно, мои покупки не сильно отличались от повседневной жизни, я не закупалась впрок, только по необходимости. Но мотивы мои были отнюдь не забота о других, а скорее отсутствие всеобщей паники, понимание, что нет необходимости в избыточном количестве скупать товары и даже личностно негативное отношение к тем, кто создавал дефицит на рынке товаров. В профессиональном плане, я поняла, что подобную типизацию можно использовать и на другие сферы жизни человека и клиентов в частности.
Спасибо за статью Всегда было интересно почему в момент неопределенности, кризиса происходит такой спрос , происходит это под влиянием инстинкта выживания или есть другие причины? В данной статье познакомилась со следующими факторами: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое, а также с четырьмя типами потребителей:
1.Поборник равноправия (эгалитарий)-сильна вера в ответственность и справедливость общества, запасают необходимое, низкий уровень нарциссизма.
2.Конформист подвержены влиянию умеренного страха упустить что-то новое и сильного страха смущения, например закупают первыми маски.
3.Эгоист-общественник может запастись этими товарами не только для себя, но и для того, чтобы поделиться с соседями, стремясь выделиться.
4.Эгоист, не приемлющий ограничений Высокий уровень нарциссизма.
Действительно очень важно понимание особенностей различных групп покупателей как способ ориентировать бизнес на этичное и эффективное обслуживание населения, особенно в кризисные периоды. Чаще наблюдается желание и способ заработать различным компаниям в такие периоды и это очень расстраивает. Со стороны потребителей тоже важно рациональное потребление, так как в период кризиса люди склонны искать источник эндорфинов (сигареты, сладкое, алкоголь, игровой и развлекательный контент и др). Думаю очень важна здесь рациональность и этичное взаимодействие как со стороны потребителей так и с другой стороны.
Благодарю за статью. Благодаря статье узнала о психологических особенностях потребителей и их понятия: психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения, нарциссизм, страх упустить. Интересно было узнать , что существует четыре различные группы потребителей, каждая из которых обладает уникальными психологическими характеристиками, определяющими их покупательские привычки:
1 Поборник равноправия (эгалитарий) чаще всего это люди волонтёры.
2 Конформист — чаще всего ответственные и исполнительные люди, соблюдающие рекомендации общественного здравоохранения.
3 Эгоист-общественник, можно сказать массовик затейник, который любит быть в центре внимания.
4 Эгоист, не приемлющий ограничений- заберет последнее, не подумав о других.
Пережив за свою жизнь не один кризис уже, выработала привычку жить всегда со стратегическим запасом продуктов и бытовой химией, поэтому когда в мире начинается очередная паника, нет необходимости бежать в магазин и сметать все прилавки. В личном плане, благодаря статье, мне стало понятно , что же толкает людей на те или иные действия.
Статья показала мне глубже проблематику общества потребления. Интересно было прочитать о психологических типажах покупателей опосредовательно кризисных периодов в жизни. Особенно порадовал архетип «Эгоист-общественник». Тема для меня не нова, она многогранно отражена в научных работах и художественной литературе. В юности я прочёл романы Пелевина «Дженерейшен П» и «99 франков» Бегбедера. Увы современный маркетинг в связке с психологией работают не на повышение покупательной культуры, а на увеличение импульсивности и аффективности совершаемых покупок. Вспоминаю кусок интервью Мерлина Менсона, в котором он говорил о перекосе телевизионного контента в сторону насилия и заполнения пауз между блоками насилия рекламой, которая продаёт человеку состояния спокойствия и счастья, выраженные через приобретения каких-либо товаров и услуг. Та же мысль доносится и на страницах прочитанных мною романов. Потенциального покупателя надо держать в постоянном стрессе, обещая состояние счастья через симулякр товара. В рекламах всегда белозубые дети и жизнерадостные энергичные пенсионеры, а тампон всегда красиво помещается внутри сжатых пальцев, впитывает голубую жидкость, и только после этого можно надевать белое. При статусном потреблении прослеживаются схожие механизмы- человек пытается убедить себя и окружающих, что его видение жизни правильное и, что его жизнь прошла не зря. Есть диалог в кинофильме «Лицо со шрамом», который отлично это демонстрирует. В нём один мафиози рассказывает своему подчинённому о разнице своих истинных потребностей и теми статусными атрибутами, которыми он в данный момент владеет.
Эта тема близка мне , как психологу, по многим причинам. Одна из распространённых проблем , с которой нам ( психологам) приходится сталкиваться это Ониомания (шопоголизм)- непреодолимое желание что-либо покупать без необходимости, ради удовольствия от самого процесса покупки. Плюс нам приходиться принимать во внимание исторический контекст, который прошла наша страна. Наше общество постоянно жило в условиях тотальной нехватки всего. В разное время были и воины, и голод, продразвёрстка и дефицит. Всё эти факторы наложили серьёзный отпечаток на потребительское поведение наших граждан. Стадный инстинкт, конформизм, бахвальство и алармизм – вот отличительная черта современного российского потребителя. С этим и будем работать))) Спасибо за статью.
Спасибо за статью. Постоянно удивлялся зачем люди в кризисных ситуациях начинают скупать в магазинах все без разбора и здравого смысла, с чем связаны это беспорядочное опустошение стилажей в магазинах. В данной статье нашел ответы на свои вопросы.Познакомился с терминами психологическая правомочность,конформист. Интересно стало, что сторонники равноправия будут делать покупки подумав не только о себе, но и о том что достанется остальным людям. У типа потребителей эгоист- общественник интересно проявление купить больше товаров, чтобы поделившись выделиться перед соседями. Знание этих понятий может помочь изменить подход к глобальным потрясениям и сделать потребительский выбор правильным.
Спасибо за статью. В статье я познакомилась с четырьмя группами потребителей и их особенностями. Если честно, для меня названия групп показались какими-то комичными, тем не менее отражающими суть.
С одной стороны информация, отраженная в статье будет полезна для маркетологов, для более эффективной организации продаж, с целью повышения прибыли. С другой стороны, рядовой покупатель, оценив свою мотивацию для совершения покупок, разглядев в себе те или иные черты и осознав причины, толкнувшие его к приобретениям, сможет подойти к покупкам более рационально.
В профессиональном плане информация поможет повысить уровень самосознания, что позволит справится с хаотичными обстоятельствами и принимать более выгодные решения.
В современном обществе которое создано на максимальное потребление не удивительно что кризисные моменты люди ведут себя не рационально. Множество социологов и маркетологов, да и другие специалисты работают над тем как ритейлерам заработать больше денег. Лично я сомневаюсь, что у них есть цель помочь обществу (как сказано в статье), главное продать больше и дороже. Вот для этого и проводятся подобные исследования чтобы все это покупательское «стадо» разделить на группы и продавать товары на которых можно быстрее и больше заработать. Я уверен, что в кризисные периоды все характеристики групп покупателей проявляются более ярко чем в обычное время, т.е. это значит что если человек привык покупать брендовые товары для обозначения собственной значимости (статусное потребление) в обычное время– то и в кризис он купит такую же вещь, даже в кредит.
Я обращала внимание на то, что люди во время кризиса ведут себя очень по-разному, вплоть до полного отрицания того что происходит, не реагируя никаким образом на изменения.
Из публикации я узнала, что на основании определённых факторов (нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и упущения чего-то нового) исследователи разделили общество потребителей на четыре группы. Психологические характеристики каждой группы определяют их поведение в качестве покупателей.
Так, поборники равноправия верят в справедливость общества, не приобретают лишних товаров, предоставляя таким образом возможность другим совершить покупки.
Конформисты зависимы от общественного мнения и следуют рекомендациям госструктур.
Эгоист-общественник приобретает излишек товара для себя и «того парня» с целью поддержания чувства собственной значимости.
Эгоист, не приемлющий ограничений, вызвал у меня образ продовольственного бутика на Рублёвке, в котором ему позволяют чувствовать себя особенным. Он покупает дорогие товары, думая только о своих потребностях.
Для себя я сделала вывод, что даже в условиях общей паники, необходимо остановиться и осознать свои мотивы, действовать разумно и целесообразно.
Интересно было узнать о влиянии преобладающей группы потребителей на организацию розничной торговли. Подстраиваясь под основной тип покупателей, бизнес увеличивает прибыль и делает приятности клиентам, соответствующие их психологическим характеристикам и нуждам. В реальности я чаще встречаюсь с действиями владельцев бизнеса, направленных на рост прибыли, без учёта психологических потребностей покупателей. В результате, неудовлетворённость последних растёт, а развитие бизнеса выходит из под контроля. Зная особенности основной части своих клиентов и учитывая их, можно изменить ситуацию, удовлетворив обе стороны. В профессиональном плане я подумала о том, что в психологической работе в условиях кризиса вначале необходимо помочь клиенту стабилизировать своё состояние с целью появления или усиления способности к осознанию. Спасибо за статью.
В данной статье познакомился с психологическими особенностями потребителей в условиях неопределённости: Нарциссизм — это черта, характеризующаяся повышенным чувством собственной значимости и отсутствием эмпатии к другим людям.
Психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение.
Страх смущения — беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих. Страх упустить — это беспокойство по поводу того, что другие не получат удовольствия, которое они испытывают. А также 4 типа потребителей: поборники равноправия, конформисты, эгоист-общественник, эгоист, не приемлющий ограничений. Зная эти черты, можно понимать, как я буду вести себя в экстремальных условиях. Также можно понимать как будут вести себя другие. Создавать искусственные условия, как с Covid-19, думаю, что продавцы проверили реакции людей и их поведение. Понимая себя можно себя быстрее останавливать от ненужных покупок и действий. И наоборот, понимать, чем заниматься в жизни.
Спасибо за статью!
Из статьи я, узнала о психологических особенностях потребителей таких как, психологическая правомоность, страх смущения, страх упустить. И об уникальных типах потребителей (поборник равноправия, комформист, эгоист — общественник, эгоист не приемлющий ограничений).
Опыт и уроки, которые люди извлекли в период пандемии Covid — 19 у всех разные. Все мы по разному реагировали на происходящее. Я как то с другой стороны увидела своих коллег по работе, друзей и родственников. Кто то сохранял оптимизм и веру, что все наладится, кто то в панике закупал бумагу, консервы. Некоторые из паникеров до сих пор ходят в масках.
Для себя я отметила, что была абсолютно спокойна и даже с некоторым скептицизмом относилась к опасности ковида, просто соблюдала разумные меры предосторожности. Покупала только то, что было не обходимо, собственно, как всегда. Если каждый будет покупать продуктов или средств личной гигиены столько, сколько ему нужно, то хватит на всех. Читая статью, вспомнила испанский фильм 2019 года «Платформа», действие которого происходит в тюрьме, которая представляет собой многоэтажную башню с ярусами. На каждом этаже находятся по двое так называемых «заключённых» (туда можно было попасть и по своей воле). Через центр башни проходит прямоугольная шахта, по которой раз в день спускается платформа с едой. Еды, которая изначально поступает на верхний уровень, могло бы хватить на всех заключённых, однако обитатели нижних этажей умирают от голода, совершают самоубийства или становятся каннибалами, в то время как те, кто оказался наверху, пируют, поглощая гораздо больше еды, чем им требуется для выживания.
Благодарю за статью. В результате прочтения статьи я узнала о психологических особенностях и уникальных типах потребителей. Удивили психологические особенности потребителей: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Так же интересно было познакомиться с уникальными типами потребителей, которые подразделяются на четыре различные группы: поборник равноправия (эгалитарий), конформист, эгоист-общественник и эгоист, не приемлющий ограничений. Каждая группа обладает уникальными психологическими характеристиками, определяющими их покупательские привычки. Поборники равноправия имеют низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства по сравнению с другими группами. Конформисты подвержены влиянию умеренного страха упустить что-то новое и сильного страха смущения. Эгоисты-общественники имеют умеренный уровень нарциссизма и психологической самодостаточности. А для эгоистов, не приемлющих ограничений наоборот характерен высокий уровень нарциссизма и психологического превосходства. Информация из статьи в личностном плане дает мне понимание, почему люди ведут себя подобным образом во время кризиса. Прочтение статьи натолкнуло меня на такую мысль, что в профессиональном плане нужно работать над повышением уровня самосознания.
Благодарю за статью. Действительно, человек, который находится в состоянии страха с большей вероятностью совершит импульсивные необдуманные действия. По моему мнению, таким образом люди пытаются почувствовать хотя бы малейшую долю безопасности. Покупая большое количество продуктов или других товаров, человек даёт понять себе: «Я могу себе позволить всё это купить, есть запас, будущее стало немного известнее, а значит я в безопасности».
Я познакомилась с новым понятием «нарциссизм», что означает черту, которая отличается повышенным чувством собственной значимости и отсутствием эмпатии к другим людям.
Так же я узнала новое для себя определение: «статусное потребление» — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение.
Я считаю, что в первую очередь ориентир на нездоровое потребление транслирует нам рынок и маркетинг. Особенно, это проявлено в моменты кризисов, что для нашей страны означает часто. Широко распространённая практика: сначала создать дефицит, тем самым дать основания для повышения стоимости, а потом продавать товары якобы со скидками (за первоначальную стоимость), что побуждает людей скупать его.
Что касается масок, одноразовых перчаток, дезинфицирующих средств, была похожая ситуация, хотя вопрос об эффективности этих средств для меня остаётся открытым.
Спасибо за статью. Всегда было интересно, что лежит в основе спонтанного «сливания» денег на вещи, которые еще 5 минут назад были не нужны. За собой не раз наблюдала подобную ситуацию, когда внезапное помутнение, и я, -счастливый обладатель несовсем нужных вещей. Здесь я встретилась с таким термином, как эскапизм – это своего рода побег от окружающей действительности.У каждого ест свой способ убежать от, порой, не самой радужной реальности.Особенно эскапизм стал проявляться во время пандемии коронавируса. На то время как раз и пришелся всплеск импульсивных покупок. Люди редко покидали дома, испытывали огромный стресс и им нужно было как-то отвлекаться.Маркетологам важно понимать покупателя в зависимости от его психологического типа:1.Поборник равноправия (эгалитарий).2.Конформист.3.Эгоист-общественник.4.Эгоист, не приемлющий ограничений.
Понимание особенностей различных групп покупателей — это не только повышение прибыли. Это способ ориентировать бизнес на этичное и эффективное обслуживание населения, особенно в кризисные периоды. С другой стороны процесса, покупателю необходимо понимание того, кто он есть, почему принимает те или иные решения и как можно быть более осознанными, — это первый шаг к более правильному потребительскому выбору.
Из статьи я узнал, что типы потребителей делятся на четыре группы, каждая из которых обладает уникальными психологическими характеристиками: эгалитарий; конформист; эгоист-общественник; эгоист, не приемлющий ограничений. Конформисты наиболее склонны следовать за толпой, поэтому больше всех из четырех групп подвержены стадному инстинкту. Мне сразу вспомнилась пандемия 2020 года, когда люди массово скупали гречку, а также 2022 год – когда скупали бытовую технику. Стадный инстинкт тогда хорошо сработал, и ритейлеры на этом неплохо заработали. Выводы, сделанные в данной статье, говорят о том, что действия бизнеса в кризисные времена возможно планировать так, чтобы они могли приносить не только высокую прибыль, но и пользу обществу если понимать особенности различных групп покупателей.
Спасибо за статью.
В ней я познакомилась с новыми для себя понятиями или трактовками понятий.
Психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение.
Страх смущения — беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих. Страх упустить — это беспокойство по поводу того, что другие не получат удовольствия, которое они испытывают.
В личном плане, в период пандемии я не за купалась впрок, моя корзина не изменилась. Я понимала, что паника и закупки впрок могут привести к дефициту товара. Но я сделала небольшие запасы товаров, когда в результате санкций стояла угроза ухода привычных мне товаров (например краски для волос). Мне сложно отнести себя к какому-то из типов потребителей, приведённых в статье. Но я и отражаю, что иногда испытывала страх смущения, например когда я начала больше зарабатывать, моя корзина выглядела заметно дороже, чем у других людей в очереди.
Спасибо за публикацию. Тема очень болезненная , дело в том от подобных ажиотажей страдают и другие люди , которые более адекватно оценивают ситуацию, но из за подобной паники порой невозможно было купить пачку соли что бы приготовить обед или как летом был момент я не смог элементарно заправить бензин на заправке.Из статьи узнал что люди совершающие импульсивные покупки разделяются на различные типы : 1) Поборник равноправия 2) Конформист 3) Эгоист общественник 4) Эгоист не приемлющий ограничений. Но при всех своих психологических особенностях они делают одно дело. Данная информация в дальнейшем поможет при вразумлении людей учитывать их психологические особенности и мотивы, но работа эта будет не простая так как на своём опыте знаю что остановить человека по сути в изменённом состоянии очень сложно, об этом свидетельствует история человечества когда волна » информационной истерии» неоднократно приносила много горя и влияла на ход истории.
Спасибо за статью.
В ней говорится о том, что люди часто иррациональны,особенно в моменты страха. Они подвержены стадному чувству- базовый инстинкт выживания. Речь идёт о том, что заставляет людей делать компульсивные покупки!?
Рассматриваются психологические особенности потребителей -нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Также рассматриваются уникальные типы потребителей, в которых и отражены вышеперечисленные психологические особенности.
Поборник равноправия, в них сильна вера в общество и его справедливость. Конформисты- это люди, которые боятся с сказать свое слово и подвержены мнению большинства людей в обществе. Эгоист- общественник. Эгоисты-общественники демонстрируют умеренный уровень нарциссизма и психологической самодостаточности. И эгоист, не приемлющий ограничений. Это ещё один тип покупателей. Характерен высокий уровень нарциссизма и психологической самодостаточности.
Вообще, я заметила, что практически во всех системах и схемах , людей делят на 4 вида. И это очень интересно. Какое-то магическое число. Мне кажется мои дети как раз делятся на эти 4 вида и совершенно по — разному относятся к покупкам.
Статью можно применить в жизни, особенно интересно сделать это 31 декабря с торговом центре. Просто понаблюдать за скупающими все на свете людьми всех типов.)
Спасибо за статью! Забавная тема. Меня подобные реакции всегда очень веселили. Сама я не помню, чтобы я или кто-то из моих родственников когда-либо хоть что-то копили про запас, кроме денег. Когда начинаются в обществе подобные процессы, я всегда вспоминаю эксперимент «Вселенная — 25» Джона Кэлхуна. В этом эксперименте создали рай для мышей, но они все равно все умерли, когда уровень мышиного эгоизма дорос до однополых браков, тотального уничтожения молодняка старшими собратьями и отказом от размножения. Пример из статьи тоже является эгоизмом под разными способами самооправдания. Также рассмотрены 4 типа потребителей. Как я и предполагала, опыт пандемии подкинет много подобных тем для психологов, социологов, статистов и работников торговли. В личном плане данная статья подтвердила многие мои личные выводы. В профессиональном плане она структурировала мои знания в сфере торговли в условиях кризиса.
Прочитав статью, я познакомилась с типами потребителей — эгалитарий или борец за равноправие, конформист, эгоист-общественник и эгоист, не приемлющий ограничений. Понимание психологии потребителей позволяет торговым точкам увеличивать товарооборот, особенно в период кризисов и паники. Лично я не надеюсь на добросовестность и человечность продавцов, мы живем при капитализме, в эпоху потребления, где во главу угла ставится получение прибыли. Поэтому надеяться можно только на себя, свое адекватное отношение к происходящим событиям, умение сохранять спокойствие и трезвый ум, не поддаваться всеобщей панике. У меня дома нет стратегического запаса продуктов, и не было ни во время пандемии, ни во время начала СВО. Мне было сложно сохранять самообладание и спокойствие среди панически настроенных родственников и знакомых. Но присутствовало какое-то внутреннее убеждение, что все хорошо, эти трудности временные, и весь этот хаос скоро закончится. Было интересно наблюдать, как разворачиваются политические события и как ведет себя общество, люди в состоянии кризиса… Саморегуляция и самосознание — наше все, необходимо эти навыки нарабатывать, чтобы помочь себе и окружающим в преодолении смутных периодов жизни.
Статья описывает исследование, которое должно помочь понять как и почему ведут себя люди в условиях неопределённости с точки зрения покупателей. В статье приведены четыре типа потребителей товаров, и описано их поведение, в зависимости от того каким набором психологических особенностей человек обладает. Ранее я считала, что в спонтанной покупке нет большого вреда как для меня лично, так и для моих близких, если она не наносит серьёзного ущерба семейному бюджету, о других ( посторонних) мне людях, у меня даже и мысли не возникало. После прочтения статьи у меня сразу же появился вопрос о том, к какому типу потребителей я отношусь. К сожалению, в результате размышлений я увидела в себе черты, которые меня огорчили, но одновременно с этим и появилась идея о том, что мне нужно постараться ответственнее относиться к покупкам при чем не только в периоды кризисов. Спасибо за статью.
Спасибо за статью, из которой стало ясно почему люди во время страха совершают импульсивные покупки. Новыми понятиями для меня оказались типы потребителей: поборник равноправия, конформист, эгоист-общественник, эгоист, не приемлющий ограничений, психологические особенности покупателей: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Эту информацию буду использовать при консультировании людей, перенесших страх пандемии.Эта информация так же поможет тем, чей бизнес в розничной торговле, которая может направлять ведение торговли на этичное и эффективное обслуживания клиентов. Для себя сделала вывод что не отношусь ни к одному типу, просто если есть вероятность, что придется не выходить из дома неделю, к примеру, лучше закупить все необходимое.
Спасибо за статью. Очень интересное исследование, наверное, потому что коснулось всех нас в той или иной степени. Во время начала пандемии все мы видели пустые полки магазинов, слышали напутствия от друзей или родственников о том, что нужно сделать запасы, ну, или кто-то эти запасы делал лично. Когда люди находятся в состоянии стресса, их рассудок затуманивается, поэтому они могут совершать непродуманные действия, в том числе и покупки. Потребители запасаются довольно неожиданными товарами, которые им абсолютно не пригодятся в будущем. Зачастую, именно этим и пользуются продавцы и маркетологи. Чтобы не стать жертвой бизнес-технологий, мы должны понимать, почему мы принимаем те или иные решения, что движет нами при совершении покупок. Данное исследование помогает нам взглянуть на психологическую составляющую поведения людей в кризисной ситуации, увидеть особенности и типы потребителей на примере себя и своих близких. Понимание того, кто мы есть, что нами движет, помогает нам совершать более осознанные поступки и не совершать неосознанных покупок.
Тема покупок, а тем более импульсивных, одна из наиболее трепетных для меня. Комментируя одну из предыдущих статей, я уже писала, что мой супруг является катализатором моих необдуманных покупок, в чем убеждаюсь каждый день.
В личном плане я вспомнила началось СВО, как я стояла на кассе в магазине, расположенном в нашем доме, где передо мной стояли 2 человека, у каждого по мешку сахара в телеге, и когда подошла моя очередь оплачивать покупки, кассир была удивлена, что я, одна из немногих, не купила гору сахара в тот день. Что дает мне это воспоминание? Я поняла, что в некоторые моменты я могу мыслить рационально. В тот момент я смотрела на мешки с сахаром и прокручивала у себя в голове, чем поможет мне этот сахар? С какой целью человек передо мной тащит этот мешок и как он поможет ему.
Из статьи я узнала, что такое нарциссизм, психологическая правомочность, страх смущения. Также моему вниманию были представлены типы потребителей. Особенно мое внимание зацепили конформисты. Я тут же вспомнила тот самый магазин, несколькими днями ранее. Тогда на кассе и по торговому залу повесили объявления, что в одни руки отпускают определенное количество сахара, макарон, масла и некоторых других продуктов первой необходимости. Это, конечно, радует, и дает понять, что «мой магазин» (предпочитаю покупать продукты именно там) нацелен на справедливое распределение продуктов, а не на эгоистичные цели — получение прибыли.
Спасибо за статью!
Из нового я узнала для себя о психологических особенностях потребителей — это нарциссизм, психологическая правомочность и страх смущения,страх что-либо упустить. Страх смущения означает, что потребитель испытывает беспокойство из-за мнения окружающих, для меня это больше даже страх оценки. Меня впечатлило, что есть уникальные типа потребителей, такие как: поборник равноправия, данный тип склонен к сбалансированному и общественному виду деятельности, то есть это какие-то благотворительные кружки или субботники. В плане покупок можно сказать, что существует рационализм, купить несколько товаров для себя, а остальное для других. Второй тип — это конформист, данный тип как раз испытывает страх смущения и страх что-либо отпустить. Им свойственно покупать то, что относится к более здоровым вещам, например сделать закуп одноразовых масок наперед, дабы обезопасить себя. Третий тип это эгоист общественник, данные тип любят быть в центре внимания даже если организовывают что-то для благотворения. Стремление выделиться и поделиться чем-то, чтобы заметили данного человека. И наконец четвертый тип эгоист неприемлюющий ограничений полагаю, что это тот самый человек, который просит второго кассира на кассу дабы не стоять очередь, т.к. Для них время самый ценный ресурс. Я познакомилась с таким понятием как психологическая правомочность — это это убеждённость в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение. В профессиональном плане данная статья помогает расширить свои знания на тему торговли, это поможет в дальнейшем проводить тренинги на предприятиях, чтобы владельцы бизнесов знали о типах и видах продавцов, чтобы могли внедрять это в свои продажи.Также важно сделать анализ целевой аудитории по типам покупателей, для того чтобы правильно внедрять маркетинг. В личном плане до пандемии я была типом покупателей 4в1, то есть я закупалась и наперед, чтобы были запасы и у меня было много бесполезных покупок, хотя на тот момент казалось, что это мне нужно. После закрытия определённых брендов привычка заходить, смотреть и покупать прошла. Позже я делала заказы онлайн, а сейчас уже только то, что мне необходимо. Данная статья натолкнула меня на идею, что стабильность спроса и предложения всегда актуально. Анализировать и подстраиваться под своего покупателя, залог успешной выручки.
Спасибо. Из статьи я узнала, что страх заставляет людей действовать иррационально, например во время пандемии совершались импульсивные покупки.
Новое для меня — это психологические особенности потребителя: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения, страх упустить что то новое.
В статье я познакомилась с типами потребителя: 1)поборник равноправия, 2)конформист
Себя я нашла и в 1 типе и во 2ом и в 3) эгоист общественник и 4) эгоист, неприемлюющий ограничений. Я хотела быть волонтером и боюсь упустить что то новое и я не стою в очередях, мое время ценное — я куплю там где нет очереди. Я живу в доме и рядом нет магазинов и у меня всегда есть запас необходимого и в пандемию я тоже немного закупалась, как обычно, не опустошая полки магазинов и не в панике набивая свою корзину до отказа. Я во время кризисов спокойна, я больше тревожусь когда все хорошо.
Статья в личностном и профессиональном плане помогает мне понимать мотивы различных групп потребителей.
Благодарю за статью! Новым для меня было выявление четырех разных групп потребителей со своими психологическими характеристиками.
Удивило меня, что помимо покупателей-конформистов во время пандемии были еще три типа людей, мотивы чьих импульсивных покупок отличаются и в большей степени не зависели от натиска СМИ . Теперь я знаю и психологические особенности потребителей и уникальные потребительские типы. В личном плане данная информация дает мне понимание, что к покупкам нужно относиться более осознанно. Например, во время пандемии в моем потреблении ничего не поменялось, кроме 1 кг гречки. В профессиональном плане я могу проследить механику принятия решения о покупке, тем самым могу управлять своим выбором и помочь успокоить близких в неожиданные периоды жизни.
В статье приводятся результаты исследования покупательской активности в зависимости от свойств характера человека и его отношения к сложившейся ситуации. Из статьи я понял, что поведение покупателя в обстановке всеобщей нервозности и паники будет соответствовать жизненным принципам человека, его отношением к себе и обществу. Трудности проявляют истинное лицо гражданина, однако приведенное исследование проводилось не для того, чтобы использовать его результаты в просветительских целях. Оно, на мой взгляд, имело целью выявить закономерности, знание которых, позволит торговцам увеличить свою прибыль в кризисных условиях не допуская сбоев в работе торгующих организаций. Правильно построить воздействие на покупателя и организовать логистику. От себя хочу добавить, что на поведение покупателей в нашей стране сильное влияние оказывает ещё и историческая память. Если по телевизору сказали, что население не пострадает, то надо бежать в магазин закупать соль и спички. В личном плане статья помогла мне лучше понять мотивы окружающих. Почему в одинаковых условиях все ведут себя по-разному.
Спасибо за актуальную статью. Я думаю, что тема импульсивных покупок в период кризиса волнует многих. В исследовании, которое проводилось в период пандемии было проведено исследование, целью которого было проанализировать основные факторы, которые заставляют людей поступать подобным образом. Это: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Комбинация данных факторов и определяет потребительские привычки людей. По результатам исследования было выделено 4 типа потребителей: поборник равноправия, конформист, эгоист-общественник, эгоист, не приемлющий ограничений. Каждый из них имеет свои покупательные привычки. Для меня была новой такая мотивация для совершения покупок как нарциссизм, психологическая правомочность, страх смущения. Никогда не рассматривала их как основные побудительные мотивы для покупок. Тем не менее у ряда покупателей они оказались преобладающими. Данная информация может быть полезна при анализе своих покупок в период кризиса, т. к. осознание мотивов ведет к осознанному выбору и помогает избежать спонтанных импульсивных покупок. Исследование может быть полезным также для ритейлеров. Используя его и проанализировав какой тип покупателей у них преобладающий, они могут грамотно спланировать рекламные и маркетинговые ходы для привлечения клиентов.
Статья открыла для меня интересную связь между интенсивными покупками в момент кризиса и нарциссизмом. Раньше я не задумывалась об этом, а ведь действительно: скупая в пандемию в бешеном количестве гречку, эти люди не думали о том, достанется ли она другим. Конечно, не всегда мотивы поведения одинаковы. Так, например, в голове может поселиться мысль «все берут и я должен брать». Возможно, это показатель заниженной самооценки. То есть человек сомневается в своем здравом смысле, считая себя глупее остальных людей. Познакомившись с четырьмя типами потребителей, я могу использовать это в дальнейших консультациях. Достаточно распросить клиента: «Как вы вели себя во время пандемии относительно покупок?», и уже многое можно понять о человеке.
Спасибо за статью! Благодаря ее содержанию, мне удалось ознакомиться с четырьмя типами потребителей, классифицированными по их поведению в кризисное время. Среди них, ученые выделили следующие группы: эгалитарий, конформист, эгоист-общественник и эгоист, не приемлющий ограничений. Исследование было проведено в период пандемии коронавируса, когда информационное пространство было переполнено непроверенными и откровенно ложными сведениями, которые разгоняли панику и подталкивали людей к нерациональному поведению. Я думаю, что данные исследования могут быть полезны государственным органам в целях регулирования общественной динамики. К сожалению, после пандемии в стране имела место череда кризисов, на фоне которых импульсивные покупки, совершаемые большей частью населения, снова приводили к дефициту на определенные категории товаров. Кроме того, есть определенная каста «граждан», которая использует кризисное время как идеальную среду для собственного обогащения — они специально скупают товары первой необходимости с целью последующей перепродажи с большой наценкой. Лично для меня, этот факт был первостепенной мотивацией «закупов» — успеть купить лишнюю пачку сахара, пока это не сделал хитрый делец, решивший сколотить себе состояние «во время чумы».
Благодарю за статью. В ней я познакомилась какие типы потребителей бывают.Поборник равноправия-люди которые работают волонтерами или участвуют в общественных субботниках.Конформист-люди которые соблюдают дресс код и редко ставят под сомнения авторитеты.Эгоист общественник- человек который может организовать мероприятия и при этом всем быть в центре внимания.Эгоист не принимающий ограничения-человек который считает свое время более ценно чем время других.Это натолкнуло меня на мысль. А к какому типу потребителей отношусь я? Во время пандемии по рекомендации врачей и здравоохранения я скупала пачками маски,дезинфицирующие средства,таблетки и уколы в аптеках. И сделала вывод что отношусь к типу конформист.Статья была очень познавательная для меня. Было интересно узнать как ведут себя покупатели в кризисные периоды своей жизни. В личном плане статья дала мне понимание как вести себя в будущем. Что нужно более ответственно подходить к покупкам особенно когда тебя накрывает страх и паника.
В статье рассматривается новое исследование, сделанное во время пандемии , о том , почему люди склоны вести себя иррационально и опустошать полки. Оказывается в основе этого поведения лежит сложная система факторов, таких как нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. В зависимости от их преобладания выделяют 4 типа потребителей: эгалитарий, конформист, эгоист-общественник и эгоист, не приемлющий ограничений.
Узнала новый термин «психологическая правомочность»- это убежденность в том, что человек заслуживает особого отношения или привилегий. Такое деление потребителей и понимание каждой группы, очень полезно при ведении бизнеса. В личном плане статья заставила задуматься к какому типу отношусь я. Спасибо!
Спасибо за статью! Из неё я узнал о термине «психологические особенности потребителей» и их классификациях. Тема статьи актуальна и я вспомнил как я пришёл в магазин за туалетной бумагой(она действительно кончилась) и купив себе одну упаковку , с удивлением смотрел как вся очередь стояла с полными тележками туалетной бумаги. Из статьи я узнал о типах психологического поведения и особенностях, что меня удивило. так это их иррациональное поведение. После понятия механизмов (причин) поведения проще стало определять по какой причине люди так поступают. Я согласен с тем , что сами магазины должны это учитывать и вести разъяснительную работу для справедливого распределения товаров, а не гнаться за прибылью!
Из данной статьи я узнал, что есть типирование розничных покупателей. В зависимости от типа покупателя возможно выбрать стратегию продаж. В этой статье меня впечатлило, что описанное исследование проведено совсем недавно в рамках покупательного поведения клиентов во время ковида. Сильное впечатление на меня оказало четкое описание разных типов поведения. Я познакомился с такими психологическими понятиями как нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое, эгалитарий. На мой взгляд, здесь основной движимой силой является эмоция – страх. В профессиональном плане настоящая статья применима в части оценки торговой стратегии розничных торговых сетей. В личном плане можно понять к какой группе я отношусь. Данная информация применима в розничной торговле. Прочтение статьи натолкнуло меня на идею, что уже не осталось сфер в человеческой жизни, куда бы не проникла психология, и везде за счет нее можно улучшить социальный и экономический эффекты.
Несколько раз прочитала статью, но так и не поняла, по какому критерию определены психологические особенности потребителей, которые лекли в основу типизации. Фактически в статье отражены результаты исследования покупательской активности в зависимости от свойств характера человека, оказавшегося в ситуации неопределённости. Именно совокупность психологических характеристик человека влечёт формирование определённого стиля потребления, а не наоборот. Поведение покупателя в обстановке всеобщего хаоса проявляет особенности личности человека, его отношение к себе и окружающим. Полагаю, на знании психологии потребления людей с разными психотипами построен современный маркетинг. Из статьи мне также не понятно, как эта информация может принести пользу обществу. Скорее только бизнесу, который всегда стремиться увеличить прибыль, в том числе и кризисных условиях. В личном плане, являясь потребителем, я не отразила себя ни в одном из приведённых типов потребления. Полагаю, в России есть свои особенности, о которых мне стало интересно узнать.
Из статьи я узнал новые термины: психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения, страх упустить. Статья полезна владельцам ретейлеров, особенно сетевых, для определения стратегии работы с клиентами в кризисные периоды. Помню памятный 1998 г., когда после краха государственной пирамиды ГКО, паника от очередного обмана государством захлестнула большинство населения. Люди в августе- сентябре 1998 г. метались по торговым точкам и сметали все подряд в целях минимизировать очередное обесценивание своих сбережений. Хватали все без разбора, лишь бы снова не оказаться с обесцененными купюрами на руках. Таким образом, в масштабах всей страны государство простимулировало создание группы потребителей с высоким уровнем нарциссизма и психологического превосходства — эгоистов, не приемлющий ограничений.
Благодарю за перевод данной статьи. Новыми понятиями для меня оказались типы потребителей: поборник равноправия, конформист, эгоист-общественник, эгоист, не приемлющий ограничений, психологические особенности покупателей: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Я думаю из каждый нас, пережив пандемию, сталкивается с желанием, порой непреодолимым, совершить необдуманную покупку из мысли «а вдруг потом не будет». Такое иррациональное поведение объясняется различными факторами, но важно понимать то, что не стоит поддаваться панике и надуманным обстоятельствам, а действовать исходя из логики и необходимости.
Благодарю за статью. Рассматривая психологические особенности потребителей, такие как нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое, исследователи выделили четыре типа: Поборник равноправия, Конформист, Эгоист-общественник и Эгоист, не приемлющий ограничений. Оказывается выявлены уникальные психологические характеристики, влияющие на покупательские привычки, характерные только для того или иного типа. Было любопытно узнать что к типу «поборники равноправия» относятся волонтёры и участники общественных субботников, проявляющие низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства. Они склонны к более сбалансированному и ориентированному на общество подходу к жизни и во время кризиса меньше всех запасаются товарами впрок. Но самое главное, эти особенности потребителей могут грамотно использоваться в розничной торговле для привлечения клиентов.
Спасибо за статью. Из нее я узнала новые термины такие как «Психологическая правомочность». Также подробнее познакомилась с понятиями психологических особенностей потребления. Нарциссизмом, страхом смущения, страхом упустить. Я поняла, что импульсивная покупка – это тогда, когда совершаешь покупку на основе эмоций, а эти эмоции вызываются различными внешними факторами. Это значит, что человек не имел намерения и мысли о покупать, но с помощью определенных хитростей в нём искусственно вызвали это желание, создали потребность, которую немедленно нужно удовлетворить. Это вполне осознанное действие, но руководствуется оно эмоциями, а не разумом. Основная мысль проста – маркетинговые компании делают так, что люди тратят огромные деньги, чтобы заставить других людей потратить ещё больше денег.
Спасибо за интересную статью. В этой статье я узнала и повторила такие определения, как нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. А также узнала уникальные типы потребителей. Меня заинтересовало то, что люди совершают импульсивные покупки исходя из психологических особенностей. Раньше я замечала, что люди скупают всё подряд, но я думала, что это делает старшее поколение, потому что они пережили голодные 90-ые. Лично у меня нет такого, что я покупаю ненужные вещи в кризис, а также в моей жизни нет такого понятия, как кризис. То есть у меня может быть личный «кризис», но он не совпадает с кризисом в окружающем мире. В профессиональном плане я узнала, что существуют психологические особенности потребителей.
Спасибо за статью! Из статьи я узнал, что существует психологические особенности потребителей, которые заключаются в: нарциссизме, психологической правомочности, статусном потреблении и в страхе упустить что-то новое. Так же я узнал, что существуют уникальные типы потребителей. Поборник, равноправий- люди которым важна справедливость, волонтеры. Комформист- у человека присутствует страх упустить что-то новое, редко ставят под сомнения авторитеты, соблюдают дресс- код. Как я понимаю люди, живущие по правилу стадного инстинкта. Эгоист общественник – человек в котором присутствует умеренный уровень нарциссизма. Как я понимаю делится что бы понравится и быть в центре внимания. Эгоист не приемлющий ограничений- человек, которому все ровно на всех, люблю только себя. Я помню этот момент, когда в магазинах был сильный ажиотаж. Это переходило в панику основанного на страхе, люди дрались на гречку. Сейчас прочитав статью, я понимаю, что в тот момент людьми правил не только страх, а желание выделиться, желание помочь, желание быть как все. Спасибо за статью, интересное наблюдение.
Статья для меня оказалась очень интересной, т.к. пандемия в свое время напрямую коснулась моей семьи. В ней говорится как раз о влиянии кризиса COVID-19 на общество с точки зрения потребления продуктов питания и прочих товаров первой необходимости. Я узнала о психологических особенностях покупателях: нарциссизме, психологической правомочности, статусном потреблении, страхе смущения и страхе упустить что-то. Также в статье приведено исследование, в ходе которого потребителей условно разделили на 4 группы, и я поняла, что отношусь к «эгалитарию». Это группа людей, склонных к осознанному и сбалансированному потреблению. Но, к сожалению, существуют люди, более склонные к импульсивным покупкам, более подверженные страхам, и маркетологи розничных компаний делают соответствующие выводы. На мой взгляд, обществу нужно двигаться в сторону этичности, а не стремиться повышать прибыль в кризисных ситуациях.
Благодарю за статью!
Из статьи я узнала, что во время начала пандемии было проведено исследование, целью которого было понять сложную систему факторов, заставляющих нас действовать или реагировать слишком остро в условиях неопределенности. Исследование позволило выявить четыре различные группы потребителей, каждая из которых обладает уникальными психологическими характеристиками, определяющими их покупательские привычки: поборник равноправия (эгалитарий), конформист, эгоист-общественник и эгоист, не приемлющий ограничений. Согласна, что признание этих черт в себе может стать тревожным сигналом, побуждающим нас к более ответственному подходу к покупкам, особенно в период всеобщего страха и паники, а для торговли, понимание особенностей различных групп покупателей, принесёт пользу не только бизнесу, но и обществу в целом. Повышение уровня самосознания позволяет более изящно справляться с хаотичными обстоятельствами и принимать решения, выгодные для себя и для всех, кто находится рядом с нами.
Благодарю за статью.
Во-первых, в статье познакомился с такими терминами как психологическая правомочность и статусное потребление. А так же со страхом смущения страхом упустить. И с определением нарциссизма.
Во вторых из статьи узнал о четырёх различных группах потребителей, каждая из которых обладает уникальными психологическими характеристиками, определяющими их покупательские привычки.
1 Поборник равноправия (эгалетариий) и что они продемонстрировали низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства по сравнению с другими группами. Они склонны к более сбалансированному и ориентированному на общество подходу к жизни.
2 Конформист. И то, что конформисты подвержены влиянию умеренного страха упустить что-то новое и сильного страха смущения.
3 Эгоист-общественник. Которые демонстрируют умеренный уровень нарциссизма и психологической самодостаточности.
4 Эгоист, не приемлющий ограничений. Для таких эгоистов характерен высокий уровень нарциссизма и психологического превосходства.
Вспомнив начало пандемии и проанализировав своё поведение. Могу себя причислить к первой категории покупателей. Покупал то что мне необходимо в данный момент и принимал участие в волонтёрской деятельности развозил продукты питания по многодетным и малоимущим семьям.
Статья о поведении людей во время кризисных ситуаций. В данной статье, я познакомилась с несколькими понятиями. Психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление — это стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение.
Страх смущения — беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих. Страх упустить — это беспокойство по поводу того, что другие не получат удовольствия, которое они испытывают. Так же было интересно узнать о 4х уникальных видах потребностях (эгалитарий; конформист;эгоист, не приемлющий ограничений; эгоист-общественник) и то как люди ведет себя в одной и той же ситуации. Для себя я выявила, что не отношусь ни к одному из этих типов людей, и покупаю товар, по мере его необходимости. Например, я могу купить 3кг риса (зная, что он быстро уходит в моей семье), но это будет 1 пакет в таком объёме.
В статье познакомилась с такими новыми для себя терминами как
1. Психологическая правомочность — убежденность в том, что человек заслуживает особого отношения
2. Статусное потребление — стремление приобретать товары которые придают социальный престиж
3. Страх смущения — беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих.
В статье покупателей разделили на 4 группы, которые осуществляют покупки исходя из личных особенностей и мотивов. Я скорее всего отнесла бы себя к группе эголитариев. В период КОВИДа ничего не закупала в больших количествах, чем обычно, хотя не мотивировалась идеей, чтобы хватило остальным, а скорее по принципу «чему быть, того не миновать».
В работе важно показать клиенту, что именно им движет и выяснить при каком потреблении он чувствует себя более комфортно и безопасно.
В статье увидела те черты личности, которые являются определяющими в нашей покупательской способности. Нарциссизм, стремление к статусности, страх или неуверенность в себе оказывают влияние на то, для чего мы идем в магазин. В кризисные периоды жизни все черты личности обостряются, и люди чаще совершают любые импульсивные действия. Любопытно было познакомиться с основными типами потребителей. Для себя я отметила, что при покупках ориентируюсь в первую очередь на частоту потребления мной того или иного товара. Я вспомнила, когда в пандемию начали пропадать с полок гречка, сахар и тому подобные продукты, то у меня не было желания хватать все подряд, поскольку без каких-то вещей вполне могла обойтись. Здесь для меня сработал тип эгалитария – может быть, кому-то нужнее. С другой стороны, тот же запас медицинских масок у меня был постоянно, потому что мне понятна их защитная функция. И в то же время я могу быть и эгоистом без ограничений, когда, например, без каких-то лекарственных средств я не могу обойтись. Тут уж явно я не буду думать, что другим людям не достанется лекарство, когда без него могу остаться я. Так что для меня тип покупателя определяется важностью товара для меня лично.
Из статьи узнала новые для себя понятия такие ,как нарциссизм при кризисной ситуации, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и упущения чего-то нового. Учёные выделили четыре поведенческие группы покупателей в моменты общественной нестабильности.Так, поборники равноправия ,своего рода альтруисты, не приобретают лишних товаров, предоставляя возможность другим тоже совершить покупки.
Конформисты зависимы от рекомендаций правительства и действуют по указаниям сверху.
Эгоисты-общественники берут для себя и еще столько же,но не с целью помочь,а с целью поддержания чувства собственной значимости.
Просто эгоист, не приемлющий ограничений ,покупает дорогие товары, думая только о своих потребностях.
Из личного вспоминается ежегодный процесс посадки,выращивания и выкапывания картошки с ощущением,что если не заготовим,то придёт зима и нам нечего будет кушать…Очень напоминает поведение эгоиста -общественника в кризисный период,потому что весной много картошки просто выбрасывалось.
В профессиональном плане я поняла,что в моменты кризиса особенно важно понимать мотивы клиентов и проводить работу в направлении стабилизации их психологического состояния.
Прочитав статью, я вспомнила первую волну эпидемии коронавируса, когда все скупали гречку и туалетную бумагу. Автор статьи объясняет, что побуждает делать импульсивные покупки в непростые времена. Я узнала о типах уникальных потребителей: 1. Эгалитарий — такие люди действуют в интересах общества, часто работают на общественных началах. Они не будут скупать все, так как для них важно, что бы досталось остальным. 2. Конформисты — люди, подверженные мнению других. Они часто выполняют все рекомендации, скупают то, что диктуют вышестоящие органы. 3. Эгоисты-общественники. Они могут действовать в общественных интересах, не забывая о себе. 4. Эгоисты, не приемлющие ограничений. Их интересы превыше всего. Они могут скупить последние товары, думая только о своем комфорте, и не задумываясь, что тем самым лишают возможностей других. Автор статьи призывает к осознанности, особенно в тяжёлые времена. Перед тем, как совершить импульсывную покупку, надо задуматься, для чего это, и к какой категории покупателей Вы относитесь. Так же владельцам розничного бизнеса со своей стороны тоже необходимо поддерживать адекватность в сложные периоды. Вместо того, чтобы подогревать ажиотаж на скупаемые товары, лучше например, познакомить покупателей с профилактикой здоровья и т. д. После прочтения статьи, я задумалась о том, как важно задавать себе правильные вопросы в кризисные периоды, что бы не поддаваться панике.
Благодарю за статью. В ней познакомилась с факторами, влияющими на потребительское поведение в кризисы, а так же с типами потребителей и что ими движет. Попутно открыла для себя новое понятие — эгалитаризм. В статье так же поднимается вопрос по каким причинам люди совершают импульсивные покупки в кризисные моменты. Оказывается, скупка продовольственных товаров, или товаров первой необходимости — это не русская особенность, а мировая тенденция — т.к. в нашем обществе бытует мнение, что только мы (русские) скупаем гречку. Так же, откликнулось, что есть тип потребителей, которые даже в кризисы думают о других, а именно — делают минимальные запасы, давая другим людям так же купить необходимое. Для себя поняла, что в любой критической ситуации очень важно сохранять трезвость рассудка, не поддаваться панике и не совершать импульсивных покупок.
Спасибо за статью! Прочитала как страх и неопределённость влияют на людей и заставляют совершать импульсивные покупки. Замечала за собой, что как только я испытываю такие чувства в отношениях, то у меня сразу появляется непреодолимое желание купить новый шампунь, платье или бытовой предмет. Так называемая ситуативная тревожность — возникает у меня в результате общения с противоположным полом. Вновь вспомнила времена ковида 2019 года и пустые прилавки магазинов. Я не участвовала в общей истерии — покупала стандартный набор продуктов, никаких запасов не делала. Я поборник равноправия? Хотя, в общественных субботниках принимаю участие только внутри рабочего коллектива ( прям сейчас почувствовала небольшой стыд за это, субботники в пределах моего жилого микрорайона меня тоже должны касаться).
Добрый вечер. Из статьи я узнал о том как стресс влияет на процесс бездумных, импульсивных покупок. И даже более, о том что те же потребители делятся на 4типа: конформисты, поборники равноправия,эгоисты-общественники и эгоисты не приемлющие ограничений.
Мне думается , что лично я принадлежу к поборникам равноправия, хотя и тут позиция перетекающая из одной в другую. Все зависит от сложности ситуации, и мотивации относительно происходящего.
Новыми для меня оказались термины : эгалитарий и психологическая правомочность.
Удивило и показалось интересным то ,что знание реакций груп покупателей можно использовать и во благо имея свой магазин важных товаров. Собирая при этом представителей Поборников равноправия например. Людей подающих пример окружающим и снижающим общую панику относительно ситуации. Все хорошо, хватит всем.
В личном плане вспомнил все эти сумасшедшие видео «уничтожения» прилавков более старшим поколением, знающим что такое нехватка продуктов, дефицит товаров , детей познавших кризис перестройки или военного времени. И как умело на этом наживаются «спекулянты».
В профессиональном плане представил как простой разговор с клиентом о времени проведенном им в условиях изоляции, например того же ковида может дать мне шанс отследить реакции и понять немного больше механизм поведения и убеждения человека пришедшего на консультацию.
Спасибо за статью. За свою жизнь я уже несколько раз сталкивалась с ситуациями, когда многие люди начинают закупать и запасать продукты первой необходимости впрок. И каждый раз я убеждаюсь в том, что в большей степени это мероприятие бессмысленно. Но, с другой стороны, если кому-то так спокойнее, то пусть запасаются на здоровье. Главный вред, который идет от таких мероприятий — это подорожание того, что массово скупают. И это стимулируют сами люди. Интересно было почитать про типы покупателей в кризисные периоды. Себя ни к какому не отнесла в чистом виде. Так как не занималась складированием каких либо товаров дома. Но психологически мне ближе всего поборники равноправия. Все таки я согласна, что все имеют право на необходимые товары. И создавать искусственный дефицит на них противозаконно.
В статье я узнала о проведенном исследовании, которое выявило четыре типа потребителей, в зависимости от свойств характера. Из приведенных факторов новыми для меня оказались психологическая правомочность и статусное потребление.
Впечатляет тот факт, что в ситуации неопределенности будущего, судя по ситуации в магазинах нашей страны, в обществе преобладают эгоисты, не приемлющие ограничений.
В профессиональном плане, зная тип потребителя, в консультации можно ориентировать клиента на определенные род занятий, в котором он может достичь положительных результатов. Например, эгалитарию подойдёт род деятельности связанный с помощью людям.
В личном плане, во времена пандемии, я обратила внимание на надписи на полках в магазинах: не более 5 шт. в одни руки, я понимала, что, несмотря на обстановку, есть люди, которые более адекватно пытаются регулировать потребителей.
Идея разумного потребительства давно для меня очень актуальна, надеюсь, она станет стратегически важной до какого-то серьезного ЧП.
Спасибо за статью.
Прочитав данную статью, я открыла для себя новые определения психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения, страх упустить и типы покупателей. Читая раскрытые определения типов покупателей, я задумалась к кому из этих типов отношусь я. В момент пандемии мной овладел страх, что заболею и неизвестность этой болезни (её протекание). Я закупалась пачками масок и перчаток, спиртом и дезинфицирующими средствами. Я покупала много продуктов, особенно круп, консервированных продуктов т.к. мной владела паника, что люди всё скупают, и продуктов может не хватить т.е. на меня действовала общественность (общественное мнение). На основании выше изложенного делаю вывод, что покупатель конформист.
Прочитав статью , вспомнила о том что происходило в продовольственных магазинам в период пандемии , все люди вели себя абсолютно по — разному . Меня удивило то ,что про себя могу сказать что я не поддалась панике , не скупала гречку и туалетную бумагу , для меня если честно будто не существовало Covid-19.
Порадовало что я не отношусь к тем 4-Ём видам потребителей которые выделили в статье , я вообще считаю что я человек которому нужно в магазин по мере необходимости , например какое то мероприятие , значит нужно подобрать платье или костюм , я не зависимо от интернет магазинов . Прочтение статьи натолкнуло меня на такую мысль, что в профессиональном плане нужно работать над повышением уровня самосознания.
Из статьи, под названием, что побуждает людей совершать импульсивные покупки во время кризиса я узнала , что в момент неопределенности страх может заставить людей вести себя иррационально . Действительно , вспомнить только эти сумасшедшие очереди в магазинах за гречкой или туалетной бумагой в период пандемии . А с началом военной операции , когда запретили ввоз импортных товаров , люди побежали опустошать брендовые магазины.
Из статьи я узнала о новых для меня терминах и понятиях и дополнила знания о тех понятиях ,с которыми я уже знакома . А именно , нарциссизм , психологическая правомочность , статусное потребление , страх смущения , страх упустить. Также я узнала , что исследователи выявили четыре группы потребителей с уникальными психологическими характеристиками , определяющие их покупательский привычки .
Спасибо за статью! Любопытный взгляд на культуру современного потребления. Интересно, что стресс может влиять на покупки людей. А в особенности, на неосознанные покупки людей! Для меня было очень интересно наблюдать например кризис 2014 года, когда люди покупали самые бытовые приборы с идеей сохранения денег. Любопытно, что такие действия иррациональны и как правило не ведут к благоприятному результату, напоминая азартные игры где человек тоже ставит свои деньги в надежде на выигрыш. Так же увидел, что авторы делят людей на категории вычленяя определенные параметры каждого из типов. Об этом было интересно прочесть. Спасибо авторам за статью, благодаря ней я вспомнил, что надо более осознанно относится к покупкам, понимания откуда идёт «импульс».
В результате прочтения статьи я узнал о некоторых категориях потребителей и их поведении. Во-первых, новым для меня стало определение психологической правомочности — это убежденность человека в том, что он от природы заслуживает особого отношения и больше благ, чем другие. Среди разных типов потребителей авторы выделяют поборников равноправия — людей, которые, делая покупки, думают не только о себе, но и о других, то есть не станут брать лишнюю пачку бумаге, а оставят другим, чтобы всем досталось. Другая группа — конформисты — самые лояльные покупатели, расположенные следовать общественному мнению, рекомендациям ведомств. Также выделяют эгоистов-общественников — те люди, которые готовы помогать другим, однако сами все равно хотят находиться в центре внимания, за счет помощи поднимать свой социальный стату.
Спасибо за перевод статьи. Из нее я узнала для себя несколько новых определений таких как: психологическая правомочность- убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий. Статусное потребление- стремление приобретать предметы, придающие социальный престиж или доминирующее положение. Из статьи я узнала о 4 категориях потребителей и о поведении, которое им присуще. 1)поборник равноправия-покупая, он думает не только о себе, но и о других людях; 2)конформист-делают покупки, исходя из советов здравоохранения и подобных ведомств; 3)эгоист-общественник- покупая, думает не только о себе,но хочет повысить свой статус, за счет помощи другим людям; 4)эгоист, не приемлющий ограничений- думает исключительно о себе и своих потребностях.
Спасибо за статью. Из статья я узнала о новых понятиях Психологическая правомочность — человек заслуживающий большего уважения, Статусное потребление — приобретение предметов доказывающих статусность, Страх смущения — негативное обсуждение окружающих. Страх упустить — не получения должного удовольствия. Так же ознакомилась с исследованием доказывающее почему одни люди скупают все полки , а другие этого не делают. Ученые выделили четыре типа характера поведения со своими психологическими характеристиками которые влияют на импульсивность покупок это : Поборник равноправия, Конформист, Эгоист не приемлющий ограничений и Эгоист-общественник. Себя не могу отнести не к одной из типу характеров , я не склонна скупать мешками крупы или тоннами туалетную бумагу не вижу в этом целесообразности, но и к рекомендациям если я и буду придерживаться то частично.
Из статьи я узнала, что такое психологическая правомочность. Узнала, что существуют 4 группы потребителей. Во всех группах в большей или меньшей степени увидела себя. Особенно в поборниках равноправия и конформистах в большей степени.
Мне понравилась идея, что надо быть готовым ко всему, на самом деле, наверное, так и надо жить, так как когда ко всему готов, не так страшно находиться в кризисной ситуации и легче пережить негативные перемены.
Меня, например в большей степени удивляют не те люди, которые скупают товары, например гречку, туалетную бумагу или соль, сахар, а те, которые «навариваются», на «безумии» этих людей, я считаю это прямо преступлением.
В личном плане я просто негодую, в доме, где я живу, бесплатную парковку закрывают, там теперь что-то строят, и теперь цены на паркинг взлетели вдвое, сказать, что меня это бесит не чего не сказать. В статье написано, что надо думать не только о бизнесе, но и об обществе в целом, но для меня это из области фантастики, к сожалению. А реальность — это выросшие цены на продукты, которые «сметали» с полок и все «нормально».
В профессиональном плане это статья будет полезна для всех, так как живем мы в кризисное и сложное время, а импульсивные покупки — это, как я поняла из статьи, по большей части психологическая проблема. Чтобы бороться с этой проблемой, нужно для начала её осознать и вырабатывать новые привычки мышления и поведения.
Из статьи я познакомилась с типами людей, склонными к импульсивным покупкам во время кризиса. Показательным было время пандемии, когда опустели полки магазинов и были огромны очереди за продуктами. Я не поддавалась всеобщей панике и не покупала продукты впрок, но эта тема мне очень близка, поскольку импульсивные покупки в моей жизни присутствуют постоянно. Делаю я их тоже во время кризиса, только кризиса личного. Когда мне грустно, когда я устала, когда не вижу результат свой работы или считаю, что мою работу оценивают ниже чем я заслуживаю, я покупаю одежду. Многие вещи, купленные в период моего кризиса не находят применения в жизни и просто висят в шкафу. Когда я покупаю платье, то чувствую удовлетворение, чувствую, что делаю для себя приятно и таким образом компенсирую недостаток одобрения со стороны окружающих меня людей.
Спасибо за статью. Импульсивные поступки во время кризиса это действительно острая тема на данный момент. Сначала COVID-19 который сеял панику и толкал людей на необдуманные поступки. Сейчас СВО и как следствие иррациональное поведение людей. При чём, я считаю, что СВО гораздо более сильно страшит людей. Возьмём хотя бы проезд Вагнеровцев через Воронеж. Это событие сопровождалось пустыми полками в сетевых магазинах сметали всё и, что надо и то, что не надо. А когда в п. Отрадное ближе к Ростовской трассе закрыли на пол дня Магнит и Пятёрочку всё только усугубилось. По этому, я считаю данную статью актуальной. Она позволила мне подробнее узнать о психологических особенностях потребителей и их факторах таких как: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Оказывается есть четыре различные группы потребителей: 1.поборники равноправия, которые готовы не скупать всё подряд, а оставить другим то есть подумать о ближнем; 2. конформисты — закупаются оптом и прислушиваются к советам; 3. эгоисты — общественники — играют на публику, стремятся выделятся, но закупаются и для себя и для соседа и конечно же 4. эгоисты — заберут с полок магазина последнее и даже не вспомнят о ближнем. И в таком обществе мы и живём. И как показали последние события сетевые магазины всегда смогут увеличивать свою прибыль за счёт хотя бы трёх этих групп. По этому надо признать эти черты в себе и научиться себя контролировать, чтобы подходить к любым покупкам осознанно.
Благодарю за статью. В ней я узнала более подробно о таких факторах, заложенных в людях и влияющих на их поведение как: нарциссизм, статусное потребление, страх смущения и страх смущения, а также психологическая правомочность.
Также в статье представлена новая для меня классификация потребителей, разработанная научными деятелями, исследовавшими людей во время пандемии. Они выделили такие типы как: поборник равноправия или эгалитарий; эгоист-общественник; конформист; эгоист, который не терпит ограничений. У каждого из типов потребителей свои психологические особенности и уровень факторов, описанных выше. И, на мой взгляд, эти особенности и уровень факторов будет проявляться не только при выборе количества товаров на прилавках магазинов, но и в повседневной жизни при общении с окружающими.
Размышляя над вопросом, заданным в статье, к какому типу потребителей я могу себя отнести, то ближе мне поборник равноправия, хотя и не в чистом, как мне кажется, виде. У нас в семье как-то не особо принято затариваться так, чтобы холодильник и полки на кухне ломились от еды, а ящик в санузле не закрывался от количества туалетной бумаги. Стараемся покупать только то, что можем съесть до того, как это испортиться, ведь жалко потом вбрасывать продукты, если вдруг чего-то действительно не оказалось бы в магазине, то всегда можно найти замену или выбрать что-то другое, что удовлетворит ту или иную потребность.
В данной статье познакомилась с новым термином «психологическая правомочность», также узнала, откуда появляется потребность в кризисных ситуациях купит впрок. Мне почему-то всегда казалось всё проще. Первый принцип: «все побежали, и я побежал». Второй заключается в страхе, что ничего не останется и не хватит на N-е количество времени до переживания кризисных времен. Удивило то, что есть такой тип «покупателей» эгоист-общественник. Для меня в принципе эти слова в одном предложении не совместимы, а тут ещё и описывалось его отношение к покупкам и к обществу. В личном плане для себя отметила, что никогда не поддавалась панике. И задумалась, а почему? У меня есть ребенок, у меня-то точно есть ответственность перед кем-то, и я не могу себе позволить так легко относиться к своему и к будущему своего ребенка. Но потом я поняла, что снимаю эту ответственность, потому что у меня есть муж, а следовательно, есть на кого эту ответственность переложить. А остальные типажи покупателей, которые описаны в статье, для меня не несут информативной нагрузки. Потому что я к ним не имею никакого отношения.
Из статьи я узнала о типах потребителей.
Поборник равноправия. Такой потребителей не станет скупать все что видит, а возьмет столько, сколько ему нужно, оставив остальное для тех, кому это тоже нужно.
Конформисты. Эти люди покупают то, что рекомендовано в той или иной ситуации авторитетными людьми и чаще всего закупают тот или иной товар в числе первых и сразу оптом.
Эгоист-общественник. Эти люди покупают в основном товары питания и сразу очень много, чтобы делить с соседями и родственниками, стараясь выделиться.
Эгоист, не приемлющий ограничений. Этот человек не будет жалеть денег и купит все остатки до последнего, даже если ему столько не надо.
Информация в этой статье будет полезна людям для понимания себя и окружающих, например для того, чтобы успешно вести бизнес в сфере торговли.
Из статьи я узнал, что в моменты неопределённости страх может заставить людей вести себя иррационально и совершать ненужные покупки. В этом я увидел механизм поведения людей. Когда у человека нет уверенности относительно своего будущего, а так же принятого или непринятого им решения, то появляется страх. И этот страх заставляет людей, вести себя непоследовательно, неразумно. То-есть покупать то, что ненужно. Это называется совершать импульсивные покупки. Из статьия я так же узнал, что во время пандемии люди сметали всё на прилавках магазинов и это происходило во всём мире. Из этого следует, что механизмы поведения людей одинаковы независимо от рассы и национальности.
Так же из статьи я узнал интересную информацию о четырёх различных группах потребителей и их психологические характеристики, которые влияют на покупательские привычки.
Спасибо.
Действительно, в начале «пандемии» некоторые люди запасались товарами первой необходимости. Для меня это выглядело странно. Хотя наверняка нельзя было сказать, как лучше действовать. Мелькали мысли, что, возможно, я чего-то не понимаю и действую непредусмотрительно. Это может быть связано с тем, что в 90-е годы в моей семье старшее поколение продукты закупали мешками, так как цены на все товары тогда увеличивались непредсказуемо. Из представленных четырех уникальных типов потребителей я отношусь к поборнику равноправия. Как показывают события последних лет, к сожалению, в периоды всеобщей паники и повышенного спроса на определенные товары многие собственники магазинов думают не об обществе, а о собственной прибыли.
В статье стало интересно, что провели исследование на влияние кризисов на поведение людей, ведь в последнее время слишком много их в нашем обществе.
Удивило, что есть четыре типа потребителей и для их описания автор выделяет несколько определений черт поведения людей: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Попыталась определить свой тип поведения в кризисе, согласно этой шкале поведения людей, но поняла, что он у меня смешанный получается. Мне пришлось попасть в кризисную ситуацию, когда были длинные очереди на заправках летом, когда горело бензохранилище и мог быть перебой с бензином, а у меня не было запаса в машине. И действительно в очереди некоторые люди проявляли себя как нарциссы. Все же на нас оказывают сильное влияние внешние факторы, и люди могу более отчетливо показывать свой характер в поведении во время кризисов. Мне это напомнило о результате, который можно получить давя на цитрусовые, что есть внутри, то и будет выделяться наружу под сильным давлением.
Спасибо, за статью! Уже не единожды сталкивалась с ситуациями всеобщей паники и иррационально потребительства.
Для себя узнала новый термин — Психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий.
Для меня оказалось интересным, что в погоне за покупками во время кризиса люди руководствуются разными целями. И в статье выделены четыре типа людей: Поборник равноправия (эгалитарий), Конформист, Эгоист-общественник, Эгоист, не приемлющий ограничений. Лично я считала, что людьми просто движет паника и страх.
В статье так же говорится о том, как информация о пипах потребителей может влиять на торговлю. Получается, что очень полезно знать свою особенность потребления и понимать, в какие моменты маркетинг работает на то, чтобы продать мне товар. Это понимание даст возможность остановиться и перейти в осознанное потребление.
При таких ажиотажах, я обычно хожу, когда все люди уже затарятся и разбегутся. Но все равно беру немного больше, чем обычно. Объясняя это тем, что если завтра что-то понадобиться, а тут толпа, то лучше продумать, что еще может понадобиться на ближайшую недельку другую, чтобы не было необходимости идти в магазин. Но в любом случая тревога присутствовала.
Из статьи я узнал о том, что побуждает людей совершать импульсивные покупки во время кризиса. Узнал новый термин – психологическая правомочность – убеждённость в том, что человек заслуживает особого отношения или привилегий. Познакомился с классификацией потребителей по четырём типам. Меня удивило то, что неконтролируемые импульсивные поступки часто могут противоречить нашим логическим мыслям и рациональным принципам. Например, человек может совершить спонтанный поступок, который впоследствии приводит его к нежелательным последствиям, несмотря на то, что он осознает риски своего действия. В профессиональном плане, информация из статьи помогает мне понять, почему некоторые люди совершают импульсивные поступки, и как я могу помочь им развить контроль над своим поведением. Также, эта информация может быть применима в работе с клиентами, особенно в области психотерапии или кризисного консультирования. С личностной точки зрения, прочтение статьи натолкнуло меня на мысль об активном осознании своих импульсивных реакций и поступков. Более глубокое понимание механизмов, которые влияют на наше поведение, может помочь мне лучше контролировать эти реакции.
В ходе прочтения данной статьи я узнала о разных типах мотивации, связанных с процессом потребления: статусное потребление — стремление потреблять предметы, повышающие престиж человека; страх смущения — боязнь осуждения из-за несоответствия ожиданиям окружающих; страх упустить — боязнь не получить какие-либо блага. Меня удивил тот факт, что в период кризисных ситуаций, человек, подвергаясь страху и панике, начинает изменять свои потребительские привычки и теряет потребительскую рациональность. Я познакомилась с 4-мя типами потребителей: (1)»эгалитарий» — , сбалансированный, ориентированный на общество потребитель, не склонен к запасанию и покупкам «впрок»; (2)»конформист» —делают покупки, опираются на мнение авторитетов, боятся что-то упустить и испытать смущение;(3) эгоист-общественник — запасается товарами не только для себя, но и для своего близкого окружения, стремясь таким образом выделиться, «угощая» других;(4) «эгоист, не приемлющий ограничений» — человек, обладающий неоправданно высоким чувством собственной важности, поэтому могут скупить все товары, оставшиеся на полках, не задумываясь о том, что кому-то может не хватить. Данная информация может оказаться полезной в личностном плане — обратив внимание на то, каким образом я совершаю покупки, я смогу чуть больше узнать о себе. Статья навела меня на размышления о том, что потребление — это тоже определенная культура, которую нужно в себе воспитывать.
Данная статья позволила задуматься о том как я совершаю покупки в период кризиса. Вспомнилась ситуация когда люди, и я в том числе скупали продукты с полок магазинов. Когда я скупала продукты мелькали мысли о том, что это очень странно и вряд ли будет дефицит продуктов. Но как говорилось в статье, стадный инстинкт вышел на первое место. Интересно что это? Страх самовыживания или общественное давление? Познакомилась с видами потребителей: поборник равноправия, комформист, эгоист-общественник, эгоист не приемлющий ограничений. Себя отношу к поборнику равноправия. Странно, но предсказуемо было то, что период пандемии цены на маски и обычные лекарственные средства выросли почти в 3 раза. В личном плане, извлекла важный урок то, что необходимо быть готовым к неожиданным ситуациям и уметь подстраиваться, то есть развивать гибкость.
Данная статья позволила задуматься о том как я совершаю покупки в период кризиса. Вспомнилась ситуация когда люди, и я в том числе скупали продукты с полок магазинов. В тот момент мелькали мысли о том, что это очень странно и вряд ли будет дефицит продуктов. Но как говорилось в статье, стадный инстинкт вышел на первое место. Интересно что это? Страх самовыживания или общественное давление? Познакомилась с видами потребителей: поборник равноправия, комформист, эгоист-общественник, эгоист не приемлющий ограничений. Себя отношу к поборнику равноправия. Странно, но предсказуемо было то, что период пандемии цены на маски и обычные лекарственные средства выросли почти в 3 раза. В личном плане, извлекла важный урок то, что необходимо быть готовым к неожиданным ситуациям и уметь подстраиваться, то есть развивать гибкость.
Мой стиль покупок соответствует характеристикам «эгоист-общественник». Эта категория потребителей демонстрирует умеренный нарциссизм и психологическую самодостаточность. Статья ставит вопрос о важности готовности к неожиданностям.
Статья также подчеркивает, что понимание своих предпочтений и принятие осознанных решений в потребительских выборах является ключом к более правильному поведению при покупках. Это напоминает о важности самоанализа и размышления о собственных мотивах в процессе принятия решений о покупках. В свете этого, я задумываюсь о том, как могу быть более осознанным потребителем, учитывая свой тип потребителя.
И, конечно, призыв к осознанному потребительскому выбору подчеркивает важность не только удовлетворения собственных потребностей, но и обеспечения благополучия общества в целом. Это напоминает мне о том, что каждое моё действие в мире потребления может оказать влияние на окружающих, и я могу сделать свой вклад в формирование более ответственного и устойчивого общества.
Статья была для меня интересна. Из нее я узнала, что существуют уникальные типы потребителей. Было проведено исследование, в ходе которого выявили четыре группы потребителей. Каждая из этих групп обладала уникальным набором психологических характеристик, который влиял на покупательские привычки. Первая группа — это поборники равноправия. Они верят в ответственность и справедливость общества, поэтому не так много запасаются и дают возможность купить необходимое другим членам общества. Вторая группа — это конформисты. Они подвержены влиянию умеренного страха упустить новое и сильному страху смущения. Как только до них доходит информация с рекомендациями о покупке товара от авторитетного источника они начинают пополнять свои запасы и чаще оптом. Третья группа — это эгоисты — общественники. Они могут запасаться товарами, которыми могут делиться с другими членами общества чтобы выделиться. Четвёртая группа — это эгоисты не приемлющие ограничений. При покупках они думают только о себе. Статья натолкнула меня на рассуждения о собственном покупательском поведении как, когда и для чего я покупала различные товара и для чего действительно они были мне в тот момент нужны.
Благодарю за статью . Из нее я узнала , что неопределенность заставляет людей вести себя иррационально . Также выделяют 4 группы потребителей , которые определяются привычками.
1. Поборники равноправия -им присуща ответственность, справедливость. Это, например , волонтеры. 2. Конформисты-им присуще наличие умеренного страха упустить новое . Такие люди редко ставят под сомнение авторитеты. 3. Эгоисты -общественники -умеренные нарциссы и психологически самодостаточны. Отдают предпочтение продуктам питания для себя и близких . 4. Эгоист -не принимают ограничений , высокий уровень нарциссизма и психологического превосходства . Я бы себя отнесла к третьей группе , так как склонна закупать необходимое не только для себя , но и для близких людей , хочется быть нужной .
Благодарю за статью! Очень интересно было прочитать название людей, которые отличились в период пандемии! А ещё интереснее было осознать то, что я не одинока! Что я в их числе! Толпа и стадное поведение, наверное, характерны для большинства людей , когда они оказываются в ситуации форс-мажора! У всего мира был первый опыт подобного страшного времени, мы не знали , как себя вести ? Я доверяла мнению экспертам и рекомендациям, которые давали «знающие» люди, я также бежала в магазин и покупала упаковками туалетную бумагу и крупы!!! Но это совершенно не значит, что повторить ситуация ещё раз, я буду действовать также! У меня не было подобного опыта, я поступала как всех! Теперь я знаю как себя вести и что действительно нужно будет , если ситуация повторится! Это была стрессовая ситуация , в которой никто из нас не был и делать выводы на примере первой реакции и ставить оценку поведению можно только ситуативно.
Статья дала мне возможность осознать, что Я — эгоист общественник. Во время пандемии я не скупала ничего, так как не видела в ней угрозу голода, маски я шила сама, средство — антисептик тоже готовила сама. А вот когда началась мобилизация, тут меня и «накрыло». Я забила продуктами холодильник, морозильную камеру, и кухонные полки. Помимо этого я купила мужу всё необходимое для боя, в том числе прокладки и тампоны. При этом я брала много, что бы поделиться. Я представляла, как у моих «незапасливых» друзей что-нибудь закончится, и с ними поделюсь. Я не могу сказать, что это было стадное чувство, типа всё покупают и мне надо (кроме ситуации с тампонами для остановки кровотечения от пуль — это как раз про стадо). В одном я руководствовалась тем списком, который был жизненно необходим моей семье, что бы физически прожить как можно дольше при возникновении угрозы голода. То есть немного разума у меня присутствовало, и я не скупала гречку мешками. У меня было всего понемногу.
А вот 25 июля, когда наступил «пригожий день», первое о чем я подумала в 8 утра, что нужен бензин. Отправила мужа на заправку, и какого же было его удивление, что там в 8.20 была уже целая очередь людей с канистрами. В этот момент я руководствовалась своей потребностью уехать, как видимо и большинство других людей. Но ситуация с покупкой тампонов дала мне возможность задуматься над тем, что я подверглась общему влиянию и дезинформации и реально уверовала, что эти средства помогут при пулевом ранении спасти человека.кстати их я тоже купила с запасом, не только для мужа, но и для его товарищей.
Спасибо за статью! В ней очень интересно описываются различные типы потребителей, и еще интересней были рекомендации как себя с ними вести, если ты продавец. Некоторые названия типов оказались для меня совершенно новыми. Например, эгалитарий (поборник равноправия), эгоист — общественник. Удивила трактовка «страха упустить». Я полагала, что это касается страха самому что — то упустить. Но оказалось, что это один человек переживает о возможности упустить удовольствие или какую — то выгоду другим человеком. Подробное описание потребителей подтолкнуло меня к самоанализу, захотелось узнать какой из типов я. И я поняла, что в ситуации стресса совершаю покупки скорее как эгоист, не приемлющий ограничений или же эгоист-общественник. Я лучше себя чувствую, если у меня есть какие — то запасы, но и делиться с близкими людьми мне то же необходимо. Знание того, как люди совершают покупки могут пролить свет на определенные черты их личности, и возможно найти более подходящие пути решения их проблем в некоторых ситуациях.
В результате прочтения данной статьи я узнала о психологических особенностях потребителей на примере ажиотажа в пандемию. В исследовании рассматривались: нарциссизм — повышенное чувство собственной значимости и отсутствие эмпатии к другим людям; психологическое право — относится к завышенному и повсеместному чувству служения, собственной значимости и преувеличенных ожиданий получить специальные товары и лечение без взаимности; статусное потребление — стремление покупать вещи предающие статус, занимать доминирующее положение; страх оценки/ страх общественного неодобрения; страх упустить — это беспокойство по поводу упущения полезного опыта, в котором принимают участие другие. Все эти черты рассматривались в рамках масштабных импульсивных закупок с запасом в период неопределенности. Ведь кто-то затаривался, понимая рост цен и возможный дифицит, кто-то запасался не только для своей семьи, но и соседей, что тоже показывает нарциссизм. В ходе исследования выявили 4 типа покупателей: эгалитарий(равные права для всех) — этот человек купит 1-2 штуки необходимого товара, оставляя возможность купить другим и не создавая дефицит и искусственный ажиотаж; конформист — строго соблюдающие рекомендации и правила( тот человек, кто первым одел маски, перчатки обмазался дезинфицирующим средством и на всякий случай остался дома); эгоист общественник — тот кто закупает не только для себя но и друзей и соседей, организует закупку, с целью быть спасителем в центре внимания; эгоист в страхе ограничений — то кто купит то чем привык всегда пользоваться в том количестве в котором нужно для собственного обеспечения на ближайшее время. Узнав эти типы и характеристики я смогла определить свой. Также поняла мотивы тех, кто закупает сверх нормы.
Спасибо за статью. Статья интересная. Я прям задумалась о классификации людей, при делении разного рода групп. Сама являюсь наблюдателем по жизни, люблю наблюдать за людьми. Я считаю, что всё люди разные. У всех вкусы разные, и люди делятся относительно своих вкусовых предпочтений. Не зря в школах есть гуманитарные классы, и математические. Вот на примере данной статьи, задумалась. И даже улыбнулась. Ведь в этих типах людей я встретила и себя. Мне очень понравилась классификация:1.поборник-равноправие, си низким уровнем нарцистизма, сильная вера и ответственность.
2.конформисты- следуют рекомендациям авторитетов, не ставя под сомнение их рекомендации.
3.эгоист общественник — нарцисс, работающий над проблемой, всегда быть в центре внимания.
4.эгоист непртемлющий ограничений- режит очереди, считая своё время важнее других.
Интересно, даже много кого разглядела в этих типах.
Спасибо за статью, прочитав ее я задумалась о том, как я сама совершаю покупки. В кризисные ситуации я беру только то, что мне понадобится, чтобы другим людям тоже что-то осталось, но иногда могу прихватить что-то для своих соседей или родственников, думаю я больше склонна к поборнику равноправия, но иногда могу себя вести и как эгоист-общественник. В статье говорится об исследовании, которое помогло выявить, какие психологические особенности влияют на покупательское поведение. Изучались пять факторов: нарциссизм, психологическое превосходство, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. Нарциссизм характеризуется повышенным самомнением и недостатком внимания к другим людям. Психологическое превосходство — убеждение в особом отношении или привилегиях. Статусное потребление — стремление к предметам, придающим социальный престиж. Страх смущения и страх упустить что-то новое — беспокойство из-за возможного негативного осуждения или опасения упустить возможность.
В результате выделили четыре типа потребителей. Поборники равноправия демонстрировали низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства, более сбалансированный и общественно ориентированный подход. Конформисты, чувствуя умеренный страх упустить что-то новое и сильное беспокойство по поводу негативного осуждения со стороны окружающих, чаще выбирают товары, рекомендованные для общественного здравоохранения. Эгоисты-общественники демонстрируют умеренный уровень нарциссизма и психологической самодостаточности и интересуются продуктами питания. Эгоисты, не приемлющие ограничений, характеризуются высоким уровнем нарциссизма и психологического превосходства и готовы тратить больше на товары, которые приносят им пользу. Все они обладают уникальными психологическими характеристиками, влияющими на их выбор покупок.
Спасибо за статью! Думаю, она особенно интересна после таких событий, которые мы уже пережили: пандемия и начало СВО. После прочтения я, узнала о психологических особенностях потребителей, таких как, психологическая правомоность, страх смущения, страх упустить. А так же об уникальных типах потребителей (поборник равноправия, комформист, эгоист — общественник, эгоист не приемлющий ограничений). Удивило меня, что помимо покупателей-конформистов во время пандемии были еще три типа людей, мотивы чьих импульсивных покупок отличаются и в большей степени не зависели от натиска СМИ . Было любопытно узнать что к типу «поборники равноправия» относятся волонтёры и участники общественных субботников, проявляющие низкий уровень нарциссизма и психологического превосходства.
Из статьи я узнал о факторах, которые ведут к спонтанным покупкам. Я вспомнил, как во время пандемии произошла форменная истерия вокруг одноразовых масок. Из всех выделенных типов скорее именно конформисты разогнали цену на маски до небес. Я вспомнил, как их скупали большими объемами, а потом перепродавали по еще более высоким ценам. Я за всю пандемию купил штук двадцать. Поэтому считаю, что я не склонен поддаваться подобным настроениям и скупать что-то впрок. Подобные истории периодически возникают с сахаром, гречкой, солью. Причем люди иногда покупают столько, сколько за всю жизнь не истратить. Я подумал о том, что следует оказывать повышенное внимание таким людям, а со стороны предприятий торговли ограничивать продажи в неприлично больших объемах. В том числе для блага отрасли и «обезумевшего» покупателя.
Спасибо за статью. Тема действительно важная, я бы сказала как сохранять здравый рассудок во время какого-либо кризиса. Так же познакомилась с психологическими особенностями потребителей и их типами. Знание этих особенностей и типов, а так же понимание их природы дает возможность прогнозировать действия потребителей, для бизнеса невероятно ценная информация. Действительно во время пандемии было совершенно не ясно что делать и куда бежать или же вообще ничего не менять в своей жизни… Но определенно понятно, что здравость ума должна быт всегда и во всем, поддаваться панике это последнее что стоит делать, отслеживать события конечно нужно чтобы принимать правильные, необходимые решения для сохранения здоровья себя и близких, но в тоже время и не забывать что мы не одни и есть и другие люди. Я столкнулась во время пандемии когда у меня элементарно закончилась соль, как обычно в самый «нужный» момент… Я магазинов 5 обошла чтоб найти, а все потому что навели панику и средства массовой информации и сами же люди накрутили себя. Но зная что это их природа становится ясно зачем и почему.
Прочитала про исследование, которое пыталось понять факторы, побуждающие к острым реакциям в условиях неопределённости, а именно — специфические покупки в магазине. Отметила для себя новое понятие Психологическая правомочность («когда мир мне должен потому что я человек»), т.е речь о привилегиях и особом отношении просто по природе своей. Было предложено 4 группы покупателей: 1. Поборник равноправия, 2. Конформист, 3. Эгоист-общественник, 4. Эгоист не приемлющий ограничений. В личном плане я не смогла себя отнести ни к одной группе покупателей. Я не меняла свою корзину потребления ни в один из кризисных периодов. В профессиональном плане я готова работать с каждым «специфическим» покупателем ради конечной цели, озвученной в статье — люди будут лучше справляться с хаотическими обстоятельствами и делать выгодные покупки для всех окружающих (что значит не обеспечивать рост цен на товары, которые почему-то кому-то почудились последним шансом выжить и понеслись волной по населению).
Благодарю за статью! Познакомилась с термином психологическая правомочность — это убежденность в том, что человек по своей природе заслуживает особого отношения или привилегий исследование позволило выявить четыре различные группы потребителей. Для меня новым было исследование, в котором рассматривали следующие факторы: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое. В результате были выявлены следующие группы потребителей: поборник равноправия- они склонны к более сбалансированному и ориентированному на общество подходу к жизни, конформист — это те люди, которые соблюдают дресс-код и редко ставят под сомнение авторитеты, эгоист-общественник может запастись этими товарами не только для себя, но и для того, чтобы поделиться с соседями, стремясь выделиться. эгоист, не приемлющий ограничений. Я сторонник осознанного потребления, хотя не всегда такой была. Прежде чем купить что-то, спрашиваю зачем мне это и как часто я буду этим пользоваться. В профессиональном плане я больше стала понимать мотивы покупок.
Данная статья познакомила меня со следующими факторами: нарциссизм, психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения и страх упустить что-то новое, а также с четырьмя типами потребителей:
Поборник равноправия (эгалитарий)-сильна вера в ответственность и справедливость общества, запасают необходимое, низкий уровень нарциссизма.Конформист подвержены влиянию умеренного страха упустить что-то новое и сильного страха смущения, например закупают первыми маски.Эгоист-общественник может запастись этими товарами не только для себя, но и для того, чтобы поделиться с соседями, стремясь выделиться.
Эгоист, не приемлющий ограничений Высокий уровень нарциссизма.
В профессиональном плане,информация из статьи помогла мне понять, почему некоторые люди совершают импульсивные поступки, и как им можно помочь контролировать свои покупательские привычки.
В личном плане статья помогла проанализировать себя в период пандемии. Конечно, были мысли о том, что нужно закупить бензин, гречку и так далее. Но в моем случае дальше мыслей и закупки самого необходимого дело не пошло. Думаю с средний тип между эгоистом-общественником и поборником равноправия.
Благодарю за статью. В ней я познакомилась с такими понятиями, как: психологическая правомочность, статусное потребление, страх смущения, страх упустить. О том, что существуют уникальные типы потребления. За последние три года было несколько таких кризисов. Один из них случился в феврале 2022 года. В тот момент люди стали скупать не только самое необходимое (продукты, лекарства и другие средства первой необходимости), но и предметы скорее роскоши и того, что может стать скоро недоступным для покупки в нашей стране. Сама я выросла в семье, где все привыкли делать запасы. У меня тоже есть такой механизм, но я считаю, что он не переходит грани разумного. Всегда имеется в запасе все необходимое. Но не с избытком. Думаю, что в таких кризисных ситуациях должны быть уполномоченные в каждой торговой точке, которые будут следить за равномерным распределением ресурсов в виде товаров.
Я, конечно же потребитель, и статья на данную тему весьма интересна. Общество потребления и влияние на поведение конкретного индивида. выделяют типы потребителей: поборник равноправия, конформист, эгоист-общественник, эгоист, не приемлющий ограничений. я не смогла причислить себя не к одной из этих групп, возможно я все же не оказывалась в столь ярких условиях ограничения по продукции.
Я лично замечаю за собой импульсивность в покупках, особенно незначительные траты, которые, в общем, выходят в приличную сумму. Я точно не связывала подобные траты с ощущением неопределенности и нестабильности, но выходит, что каждой покупкой не рациональной я хочу подтвердить то, что я могу себе это позволить — подтвердить устойчивость. и погоня за удовольствием — через покупки успеть, то что я якобы упускаю.
Мне понравился призыв повышения уровня самосознания и способности изящно справляться с хаотичными обстоятельствами и принимать решения, выгодные для всех — буду в распределении ресурсов.