Онлайн встречи помогают сэкономить, но…
Успешный бизнес – это про успешные взаимоотношения. В нынешнее время, в свете ограничений и финансовых потерь, задача состоит в том, чтобы решить, как мы можем наиболее эффективно создавать и развивать деловые отношения. Учитывая имеющиеся в настоящее время технологии, можем ли мы позволить себе сократить расходы, проводя онлайн-встречи? Или социальные издержки важнее финансовой выгоды?
Экономия денег на дорогу может стоить Вам… бизнеса
В ходе исследования, опубликованного Forbes в разделе Insights несколько лет назад, было опрошено 760 руководителей компаний. Они поделились некоторыми важными истинами, которые крайне актуальны и сегодня. Даже в условиях сокращения бюджета было решено, что личные встречи более чем предпочтительны. Они необходимы для развития более глубоких и выгодных связей, как с деловыми партнерами, так и с клиентами. Они также согласились с тем, что общение внутри компании и личные встречи лучше всего подходят для поддержания продуктивных отношений с коллегами.
Многие чувствуют то же самое и сегодня, несмотря на современные технологии онлайн-встреч. Важным вопросом, связанным с возможностями для развития бизнеса, является вопрос «Почему?».
И вот три причины.
- Сглаживание острых углов
В статье Forbes отмечается, что время неформальных встреч — это время, хорошо проведенное в общении с коллегами и клиентами. Сегодня мы поступаем также. Большинство личных встреч включают в себя, по крайней мере, континентальный завтрак и кофе-брейки. Эти периодические перерывы, встроенные в повестку дня, дают нам нечто большее, чем просто отдых. Они также позволяют нам развивать межличностные связи.
С помощью программы Zoom компании сокращают расходы на конференц-залы и кейтеринг, но сильно теряют на общении. В Zoom нет перерывов на кофе. Конечно, комнату для общения в Zoom могут открыть и пораньше, но как можно наладить личные связи с группой людей, которые могут быть совершенно незнакомы между собой.
Кроме того, на виртуальной платформе нет возможности сторонних разговоров или поболтать один на один, особенно, когда присутствуют еще и другие люди, с которыми вы хотели бы встретиться вживую.
Даже секционные комнаты обычно не способствуют беседам один на один. Конечно, есть окно чата, но половина участников не знают, что оно есть, или слишком заняты многозадачностью, чтобы использовать его. Не говоря уже о том, что многие ведущие отключают его, чтобы обеспечить полное внимание к программе встречи.
- Важность светской беседы
Нам очень важно содержание разговора. Всем известно, что не все деловые разговоры касаются бизнеса.
Статья Рене Шимады Сигела (Rene Shimada Siegel) в журнале INC.[ii] обращает внимание на концепцию, к которой мы все можем относиться как к важнейшему компоненту личных встреч: ценность того, что Сигел называет «не совсем светской беседой». Сигел отмечает, что в отличие от деловых бесед, которые сосредоточены на решении проблем, деловые отношения формируются через знакомство друг с другом, что намного легче сделать лично.
Из практических соображений, в общении во время деловых встреч мы понимаем разницу между содержательным и социальным, но что более полезно в межличностном плане? Как только вы найдете общие темы, обмен воспоминаниями и историями затмит разговоры о торговле. И как ни странно, именно эти светские беседы часто приводят к прочным деловым отношениям.
- Разделенное внимание
Как бы мы ни старались, но на практике невозможно сидеть неподвижно в течение нескольких часов подряд, глядя в камеру компьютера. Вместо этого, скорее всего, со временем вы либо начнете мысленно отвлекаться, либо начнете заниматься чем-то еще. Оба варианта нежелательны.
И помните, что вы никого не обманываете, когда выключаете камеру. Другие участники могут расценить это, как то, что вы хотите немного передохнуть. Увы, виртуальные встречи не предполагают перерывов.
Минус здесь заключается в том, что во всех ситуациях, от личных до профессиональных, мы строим химию и взаимопонимание с помощью внимания. А на таких платформах, как Zoom, разделенное внимание — это настоящий бич. Даже скорее, невнимание, которое только усугубляется, потому что и без того длинные встречи могут затянуться.
Дополните виртуальное личным
Независимо от того, встречаетесь ли вы с новыми коллегами виртуально на онлайн-мероприятиях, подумайте о том, чтобы продолжить встречи вживую. Возможно, будет недостаточно всего лишь кликать мышкой, как в комнате общения в Zoom, но вы сможете максимально использовать обе площадки. Потому что лучшие деловые отношения — это личные!
Оригинальная статья: 3 Reasons Business Meetings Should Be in Person, June 2020
Перевод: Остренко Анна Александровна
Редактор: Симонов Вячеслав Михайлович, Шипилина Елена Ивановна
Источник изображения: pixabay.com
Ключевые слова: психология бизнеса, бизнес онлайн, онлайн конференции, zoom, бизнес лайфхаки, деловые взаимоотношения, бизнес климат, выход из кризиса.
Приветствую. Супер тема, и для меня очень актуальна. Как раз до пандемии, мы с группой предпринимателей проводили еженедельные живые встречи. Когда ввели режим самоизоляции, нам пришлось прийти к помощи ZOOMа. так вот что хочу сказать, все что описано в статье это прям правда правда. Начиная со второй встречи, уже качество общения перешло на уровень ниже. мы не затрагивали личные темы, не поднимали темы дальнейшего развития бизнесов каждого участника, не было обратной связи по недельным ошибкам, не было отчетливо видно эмоций.
Что изменилось когда мы перешли в офлайн встречи, Появилась конструктивная обратная связь действий участников. на офлайн встречах разрабатываем стратегии ведения бизнеса для каждого участника (благодаря чему доход стал расти у всех участников). И живое неформальное общение помогает в формировании отношений. все что описано в статье. спасибо.
Добрый день! Очень актуальная статья, особенно для меня,т.к. я сейчас провожу онлайн занятия для детей. И всего одно из 3х меня радует. Остальные 60%, а может и больше ,приводит меня в шок от того на сколько влияют на меня и детей факторы онлайн связи. Эмоциональное истощение происходит на 40-50 минутах,о чем и написано в статье. Индивидуальные занятия оффлайн проходят эффективно,все внимание достается ребенку. Другое дело когда занятия проходят онлайн,ребенок уже не ориентируется на педагога,а ориентируется на себя.Он в своем доме,в своей комнате,он не зависит от педагога в этом плане. Но у детей нет самоорганизации,чтобы понимать еще и то,что педагог может ему помочь,что хоть ты и у себя дома ты только учишься.В индивидуальных занятиях у ребенка нет обмена опытом с другими детьми,он не видит как можно и поэтому прогресс минимальный.2.Чтобы удержать внимание детей онлайн приходится смотреть в стеклянную точку на камере. Так дети видят прямой взгляд на них. Но в тоже самое время я ,как педагог теряю связь потому что не вижу взглядов и обратной реакции. 3. Мы воспринимаем друг друга и принимаем информацию от другого человека по нескольким факторам: мимика,звук,тактильность,энергообмен…Онлайн мы лишаемся почти всего.И чтобы возместить это все хоть на долю приходится очень ресурсно затрачиваться,я говорю об эмоциях и спонтанных реакциях. Для того чтобы вернуть ребенка в реальность, который залип в камеру,рассматривая себя на мониторе, приходится импровизировать с заданиями. Проводя параллель статьи со своими занятиями онлайн я увидила четкую линию потери крепких надежных договоренностей и контактов,когда речь идет об онлайн конференциях. Спасибо!
Можно экономить на чём угодно, но только не на личных встречах с партнёрами, клиентами, коллегами. В условиях пандемии многие люди были вынуждены перейти на онлайн общение. Некоторым вначале даже понравилась такая организация работы в связи с сокращением затрат. Боюсь, что не все из них сделали соответствующий вывод об использовании появившейся возможности личных встреч и будут продолжать коммуникацию в специальных приложениях, не желая замечать при этом значительных минусов. В статье, в частности, рассматривается трудность установления и развития межличностных отношений, способствующих успешному ведению бизнеса. При онлайн встречах сложно определить истинное понимание и отношение собеседника к изложенному предложению или проблеме. Появляется ощущение растерянности, переутомления, раздражённости. Опираясь на свой опыт, могу сказать, что часто при завершении делового общения разговор переходит в неформальную фазу. Делясь информацией о своих увлечениях, своей семье, партнёры лучше узнают качества характера друг друга, мотивы поведения и сближаются, находя общие темы, поддержку. Профессиональные отношения от этого только выигрывают. Конечно, при этом важно уметь чувствовать границы. Но это уже другой разговор.
Спасибо за статью. Статья очень интересная, так как я очень давно интересуюсь темой бизнеса и личностного роста. В мою копилочку знаний теперь добавилось тема личных встреч. Я читала ранее, что личную встречу ничего не может заменить, но прочитав данную статью, я узнала некоторые причины почему именно.. Например при личной встрече легче найти контакт с человеком, чтобы договориться о наилучшем исходе сделки. Как правильно подмечено в статье — долгосрочные партнерские отношения формируются через знакомство друг с другом, что, по моему мнению, невозможно сделать просто пообщавшись по телефону или видео -конференции. Так же этот принцип работает и в любой другой области, например, в работе: когда-то читала исследование, что работоспособность наемного работника намного улучшается, если он лично пересекается с руководителем/директором по рабочим вопросам, а не решает их дистанционно.
Замечательная статья которая еще раз подтверждает, что никакое общение будь то телефонный разговор, онлайн конференция или банальная переписка, не смогут заменить живого общения «с глазу на глаз». В принципе ничего нового я не узнал, в статье были написаны факторы , которые мне известны.В личном и профессиональном плане , для себя подтвердил тот факт, что помимо общения при помощи различных видов связи, необходимо встречаться в живую, ведь только в живую передается вся эмоциональная гамма общения между людьми. Поэтому предварительно связаться с человеком можно, в какой то степени нужно, чтобы расположить его к себе и назначить встречу, а уже на ней решать все насущные вопросы какие созрели и которые дистанционно в принципе обсуждать не стоит. Спасибо.
Спасибо за статью. В принципе нового ничего для себя не открыла. Даже могу сказать на личном опыте (в личных отношениях), созваниваясь с друзьями по видеочатам-это все ровно не то. То есть личный контакт в живую очень важен и он гораздо приятнее, где ты чувствуешь человека. Так же и в бизнесе. Человек транслирует эмоции, тем более, если это касается бизнеса и вообще взаимосотрудничества,то здесь как никогда важно чувствовать человека, ведь в большинстве случаев люди не будут сотрудничать с объектом, который им не приятен и который несёт негатив, ведь некоторые вещи по видеочатам просто невозможно увидеть. Zoom и прочие программы, это безусловно удобно, но ничто не заменит личное общение вживую, например как сказано в статье, те же самые кофе-брейки, где люди могут немного отдохнуть и пообщаться на отвлечённые, возможно даже личные темы.
Очень актуальная статья.
В период самоизоляции многим пришлось испытать на себе, что такое бизнес-встречи и конференции онлайн.
«Лучшие деловые отношения — это личные!» — совершенно точно. Ни одно виртуальное общение не заменит живой встречи, при которой люди воспринимают друг друга на эмоциональном уровне.
Несмотря на некоторые достоинства онлайн встреч (например, сокращение расходов на аренду помещения и кейтеринг), существуют недостатки, которые делают личные встречи более предпочтительными. Так, в неформальной обстановке, в перерывах с партнёрами и клиентами развиваются более глубокие и выгодные межличностные связи, которые ведут к прочным деловым отношениям. В онлайн же формате перерывы чаще всего не предусмотрены. Из-за чего многие через некоторое время начинают отвлекаться и качество восприятия информации снижается.
Благодарю за статью.
Благодарю за статью ! Успешный бизнес — это про успешные взаимоотношения ! Запомню эту фразу! Для себя так же отмечу важность того, что 1) экономия на расходах для личных встреч ведёт к потере финансовой выгоды . Так как , при личных встречах развиваются более глубокие и выгодные связи , как с деловыми партнерами так и с клиентами . 2)Личные встречи и беседы так же лучше поддерживают отношения с коллегами . При личных встречах существует возможность сторонних разговоров и поболтать один на один . Через такое общение эффективнее формируются деловые связи . 3) при личном общении вырабатывается определенная химическая связь , которая усиливает эффект от встречи и важность темы , которая обсуждается на переговорах. В целом, соглашусь , что для меня так же очень эффективно и продуктивно именно личное общение . Поэтому , например , обучение в институте для меня более эффективно офлайн . Так как на перерывах с коллегами мы можем поговорить на интересные темы , обсудить лекцию, мне могут дать интересную и продуктивную обратную связь . Поэтому , я за личные встречи и общение в живую .
Спасибо за статью. Согласна с тем, что живое общение сложно заменить виртуальным. Когда мы общаемся в живую, мы делимся эмоциями, а это важная часть беседы. Виртуальные встречи, на мой взгляд, должны быть не более 45 минут, а потом перерыв. Опять же. Присутствующим захочется поделиться услышанным, поговорить. Переключить разговор. А это нельзя сделать. Опять же, согласна, что чат не заменяет полного общения. Буквы не передают интонацию. На своей работе я проводила онлайн встречи. Они длились не дольше 40 минут. И по мимо главных вопросов я уделяла время на то, чтобы сотрудники поделились своими мыслями по поводу работы. Это их подбадривало и оживляло. Если есть возможность встречи организовывать в живую, то лучше так делать. А если все сотрудники работают в разных городах. То нужно организовывать встречи, которые помогут сотрудникам высказаться по поводу работы.
Онлайн-встречи сравнимы с онлайн-обучением. Казалось бы, современные технологии позволяют все, но нет. Любая личная встреча позволяет решить намного больше вопросов и укрепить существующие связи. В одной из предыдущих статей уже говорилось о важности живого общения, присутствии при этом какого-то моментального взгляда, эмоции, которая не передается через всевозможные Zoomы и Skype. В непосредственном общении можно лучше узнать своего делового партнера во время завтрака или кофе-брейка, найти общие темы в светской беседе, что может привязать людей друг к другу и в деловых контактах. Действительно, при онлайн-встречах сложнее получить и обратную связь, как эмоциональную, так и деловую, т.к. далеко не все захотят вступать в эмоциональный и длительный диалог по активному обмену мнениями. На предварительных этапах – нахождение новых деловых контактов, решение первичных вопросов, назначение встреч – действительно могут быть продуктивны онлайн-, телефонные и т.п. переговоры, но окончательное знакомство и налаживание длительных деловых связей возможно только при личном партнерстве.
Спасибо за статью. В настоящее время она очень актуальна и полезна. Узнала, что существует три причины, которые способствуют успеху если проводить встречи лично, а не виртуально: сглаживание острых углов, важность светской беседы, разделенное внимание. Как руководитель среднего уровня и работая в данное время на удаленке, я на себе прочувствовала важность выше упомянутых аспектов. За три месяца дистанционной работы я наблюдаю спад рабочей активности моего отдела. Более того, некоторые сотрудники начинаю забываться и пытаются грубить или перекладывать свою работу на других. Еще один минус – это невозможность оперативно решить задачу и объяснить сотруднику четко его действие в конкретной ситуации. Приходиться повышать голос и разговаривать на повышенном тоне. Так как безусловна рассеянность внимания присутствует. Многие организационные вопросы я решала, при личной встречи и в 99% они были успешно решены. Однако в режиме онлайн – встречи процент успешных переговоров упал с 99% до 50%.
Спасибо за статью. Для меня как для человека работающего бизнес-тренером она очень актуальна. Со многими .результатами исследований соглашусь. Да личные встречи более ценны чем онлайн, видно эмоции , видно реакции на людей, информацию и события. Собирая своих руководителей на обучение, я всегда немного задерживаюсь или затягиваю начало, для того, чтобы у них было время обменяться новой информацией, рассказать о своих достижениях, поделиться своими проблемами. Это нужно, чтобы они научились доверять друг другу и мне, чтобы у них сформировалось доверие друг другу, чтобы они поняли, что то что с ними происходит это безопасно и направлено только на их развитие и помощь в трудных ситуациях.
Я понимаю, что качество личных встреч намного выше встреч онлайн. Во встречах в Zoom или на других платформах можно найти много полезного. Но чего точно там не возможно найти это доверия, так как невозможно почувствовать отношение других к себе лично, а без этого доверие не возможно.
Спасибо за статью! Из статьи я узнала, как важны личные встречи для ведения бизнеса. Онлайн-конференции, как некая альтернатива в период самоизоляции имеет свои недостатки: не даёт возможности поговорить один на один с конкретным участником, не способствует началу светской беседы, не имеющей отношения к бизнесу. Помимо этого, человеку очень тяжело удерживать своё внимание и вникать в суть конференции в течение длительного времени, скорее всего он начнёт отвлекаться и заниматься посторонним делом. Я сейчас в декрете, поэтому лично на себе не ощутила как влияние резкого перекоса в сторону онлайн-встреч. Но личные взаимоотношения тоже страдают, если долгое время нет возможности встретиться с близким человеком.
Прочитав статью, я еще раз убедилась в том, что лучшие деловые отношения – это личные, да, и не только деловые. Никогда не сомневалась, что успешный бизнес предполагает наличие успешных взаимоотношений. Ведь общение с партнерами требует дружелюбия и понимания. Я согласна с тем, что личные встречи необходимы для развития более глубоких и выгодных связей, как говорится в статье. Из статьи я узнала, что на виртуальной платформе ZOOM нет возможности сторонних разговоров, то есть нельзя поболтать один на один. Я этого не знала, так как очень редко пользуюсь этой программой. А еще я узнала, что деловые отношения формируются через знакомство друг с другом, что не удивительно, ведь я начинаю доверять человеку после того, как только лучше его узнаю, а это можно сделать только лично. Оказывается в живых светских беседах люди при нахождении общих тем, помимо деловых начинают делиться общими воспоминаниями и историями, что приводит к прочным деловым отношениям. Виртуальность в общении не дает выстроить взаимопонимание, так как нет достаточного внимания для этого. Спасибо за статью.
Я работаю с людьми и вне всякого сомнения личная встреча с собеседником имеет огромное значение для развития отношений. Мне сложнее «увидеть» собеседника при разговоре по телефону, в видео чате и прочем.Зато реальное свидание сразу же позволяет установить с человеком контакт, узнать его, позволить ему узнать меня. Это помогает установить более тесные, личные контакты. Например при покупке машины, я обратился за помощью к бывшему коллеге с которым у меня были нейтральные отношения, я бы даже сказал «напряженные» в смысле между нами ощущалась некая стена. Сложно было быть с ним открытым. В связи с этим, я специально приезжал к нему лично несколько раз, дабы установить контакт и наладить более личные связи нежели которые были. У меня это получилось и этот контакт вылился в долговременное сотрудничество в котором я уверен.
Из статьи узнала, что несмотря на развитие технологий, бизнес-встречи лучше проводить лично. Это необходимо для развития более глубоких, выгодных связей и для поддержания продуктивных отношений с коллегами.
Я полностью согласна с данной статьей. До этого считала себя старомодной, думая, что никакие наикрутейшие программы никогда не заменят личного общения с человеком. Как я ни старалась, не могу почувствовать даже самого близкого человека через камеру. Не говоря уже о налаживании контактов с чужими людьми.
Человек — существо социальное. Только в обществе других людей мы можем быть гармоничными, общаться, чувствовать эмоции друг друга, сотрудничать и доверять друг другу.
Поэтому, несмотря на кажущуюся оптимизированность (сокращение расходов) любые встречи необходимо проводить лично. Именно такой способ будет наиболее эффективен.
На мой взгляд, конечно совсем заменять оффлайн встречи онлайн форматом не является хорошей и несущей продуктывные результаты идеей. С другой стороны зависит конечно от формата и первоначальных целей, иногда переведение деятельности в онлайн плоскость может поспособствовать сбережению времени и соответственно продуктивности, тут однозначно все зависит от каждого конкретного случая. Если брать непосредственно бизнес переговоры, особенно если это касается не решения обыденных рабочих вопросов, а является допустим процессом важной сделки, то конечно лучше встречаться лично, так как в данном формате крайне важна естественная коммуникация, очень многое зависит от того насколько развит у сторон навык убеждения и верного донесения информации, без искажения, при живом общении и только так возможно донести максимально эффективно и продуктивно свою позицию, соответственно и получить максимально выгодный результат.
Спасибо за статью. Я полностью согласна с формулировкой написанной в статье, что лучшие деловые отношения происходят при личной встрече. Из статьи я узнала, что не стоит все переговоры вести онлайн как с подчинёнными, так и с клиентами,потому что это ни к чему хорошему это не приводит. Сейчас в связи с самоизоляцией мы все перешли по большей части в онлайн режим, и моя профессия не исключение. Я риэлтор и за последние 3 месяца стала часто пользоваться онлайн показами квартир клиентам через zoom, это оказалось очень не просто, так как удерживать внимание продавца и покупателя через камеру практически не возможно и понять и почувствовать с какими эмоциями проходит показ не возможно, а от этого зависит, что можно предложить клиентам по мимо этого варианта для того чтобы не упустить клиента. И клиентам тоже тяжело, всё равно для того ,чтобы перейти к задатку надо после онлайн показа посмотреть квартиру в живую. Метод онлайн трансляции и общения, в принципе неплох — он позволяет произвести, так сказать «отсеивание», в моей профессии. Однако он не дает полноценного восприятия и понимания, что в итоге хочет клиент, то есть не дает общей картины, на что ориентирован клиент. Поэтому, я согласна, со всеми всеми доводами приведёнными в статье. В особенности с тем ,что через камеру очень сложно не отвлекаться и нет возможности выключить камеру или сделать перерыв на кофе, тем самым снижается концентрация. А ещё рабочий день становиться не нормированным, так как чаще всего встречи через zoom имеют свойство затягиваться. Мне кажется, что лучше встречаться лично, так как, при личной встречи, взаимопонимание и эффективность увеличивается.
Статья полезная и интересная. Давно известно, что успешный бизнес строится на личных связях. Онлайн встречи возможны и очень эффективны в случаях, когда принципиально все уже решено и понятно, но хочется уточнить какие-то детали. В этом случае нет необходимости каждый раз организовывать личные встречи, что отнимает много времени и финансовых средств. Достаточно списаться, обменяться материалами и обсудить пару вопросов онлайн. Раньше каждый вопрос обсуждался лично, люди ездили в командировки, решали какие-то вопросы. Даже на примере пары десятилетий можно это отследить. Сейчас бизнес более динамичен, нет таких раздутых штатов, по-этому, многие вопросы можно решать сразу по мере их возникновения и делать это в онлайн режиме. Думаю, это направление будет еще развиваться, но личные встречи, конференции, налаживание партнерских связей вряд ли что-то заменит.
В воздухе витает недостаток живого общения. Все больше на глаза попадаются информационные материалы о том, что живое общение ничего не заменит, а онлайн-встречи — это как демо-версия общения. И вот она -еще одна статья на заданную тему. Благодаря статье я узнала, что существует понятие » разделенное внимание». А я-то думала, почему меня так ломает смотреть вебинары длительностью больше часа: хочется заниматься какими-то другими полезными делами. А когда присутствуешь в режиме конференции — тут вообще все люди смотрят только на себя на картинке, а другие люди по сути и не нужны и не интересны. А первый пункт про сглаживание острых углов — это про нашу эмпатию, изучением которой мы занимается на занятиях в институте. Когда заходит человек в аудиторию и понимаешь, какое у него настроение. Ах, как же я соскучилась по живым мероприятиям и встречам и благодаря Пандемии, я понимаю, что без человеческой энергетики тоскливо жить. Спасибо за статью!
Спасибо за статью.Актуальная информация.как раз до карантина я устроилась на новую работу и толком не успев вникнуть в фунционал и познакомится с коллективом, перешла на удаленку и все в режиме онлайн.Конечно это на мой взгляд не так эффективно с точки зрения и работы и с точки зрения общения в живую с коллегами, но и свои плюсы есть.Как написано в статье это экономия времени и денег на дорогу до работы.Но живое общение никто не заменит никогда лично для меня.Еще для себя отметила, что при живом общении с человеком ты можешь уловить его настрой на разговор и в целом настроен человек на общение или нет, а вот в переписки например по рабочей почте или видео звонку не всегда это понятно, не всегда правильно воспринимаешь слова человека.
Экономия средств на связь и условия которые возникли недавно это разные вещи. В целом раньше занимался продажей специального продукта для онлайн общения от компании CISCO(целый комплекс оборудования для ВКС) и данный продукт охотно покупался крупными компаниями. Так как экономия времени на поездках это большое преимущество в наше время. Но после пандемии когда сам столкнулся с ситуацией когда нет возможности пообщаться лично с собеседником теперь точно понимаю как это важно при первоначальном общении. Новое для меня то что трудно устанавливать межличностные отношения. Думаю если собеседника видишь впервые то конечно онлайн общение очень трудно ил с ребенком провести онлайн урок. А, если коллеги по работе то проблем с этим возникнуть не может. Спасибо за статью.
Прочитав название статьи, я подумал, что сейчас речь пойдет об эмпатии. Но, как ни странно, в статье об этом способе межличностного общения ни слова не сказано. А ведь именно эмпатия помогает людям лучше понимать друг друга, считывать невысказанные мысли и эмоции. В данной же статье упор делается на то, что при виртуальном деловом общении, как правило, отсутствуют перерывы и возможность поговорить с собеседниками на отвлеченные темы. Однако просто разговор на другую тему, пусть и личностно значимую, не имеет такого эффекта, который наблюдается при «живом» общении.
Из статьи в большей степени узнал, как люди пользуются виртуальной площадкой Zoom, о том, что там есть секционные комнаты, а также о том, как организаторы встреч пытаются сконцентрировать внимание участников на теме встречи, отключая возможности для личного общения. К сожалению, формат виртуальных встреч встречает определенные трудности по управлению аудиторией, особенно, если интерес к встрече у участников не находится на высочайшем уровне. Как отмечают авторы статьи, «…мы строим химию и взаимопонимание с помощью внимания», что лишает нас большей части возможностей человеческого общения.
Из полезной (правда, ранее уже известной мне) информации отметил, что основой деловых отношений являются межличностные связи. А их в полноценном формате можно выстроить только лично, что называется, «глаза в глаза»!
Интересная статья . Я поддерживаю идею личного общения . Я не работала он-Лайн с коллегами в таком формате , как описано в статье , но думаю мне было бы не очень комфортно . На прошлой работе , в самом начале руководитель предложил раз в неделю устраивать совместный обед всем коллективом . Всем эта идея очень понравилась . Ни по два человека ходить , а всеми вместе , с директором ) это было тепло , по-дружески , местами весело . А после смены руководства , обеды эти отменили . Попытались заставить нас общаться тол ко он-Лайн в рабочей системе , не смотря на то что мы сидели в одном кабинете . Выглядело это крайне странно . Но , как говорится , каждому своё .
Спасибо за статью. Я считаю бизнес встречи которые проводяться лично, всегда будут более эффективнее и успешнее. Личная встреча — отличная возможность дать человеку обратную связь проявив эмпатию. Не все любят, когда их публично хвалят и уж точно никому не нравится, когда их прилюдно ругают. Давая обратную связь лично «глаза в глаза», ты уменьшаешь вероятность защитных реакций со стороны собеседника и создаешь возможность для максимально конструктивного восприятия твоих замечаний. Из статьи узнала, что существует такое понятие, как «разделенное внимание». Очень интересно было узнать, что в живых беседах люди при нахождении общих тем, помимо деловых начинают делиться общими историями, что приводит к прочным деловым отношениям. Виртуальность в общении не дает выстроить взаимопонимание, так как нет достаточного внимания для этого.
«Успешный бизнес-это про успешные взаимоотношения».Я бы перефразировала и сказала,что успешная жизнь-это про успешные взаимоотношения.Без правильной межличностной коммуникации трудно вообще что-то сделать и наладить рабочий процесс.Например,через беседы один на один с жильцами дома,где я работаю,я смогла выстроить доверительные отношения с большей частью жителей.Это привело к тому,что люди вовремя оплачивают коммунальные услуги.Из статьи узнала о правилах ведения бизнеса.Отметила для себя,что «не совсем светская беседа»важный компонент деловой встречи,так как позволяет познакомиться друг с другом лично.А это в свою очередь приводит к прочным,долговременным деловым отношениям..
Бесспорно, что личные встречи по работе, бизнесу и т.п., невозможно заменить ничем. Но с другой стороны — если по другому бизнес нельзя выстроить, то нужно нарабатывать навык. Недавно поймал себя на мысли, что я по телефону начинаю слышать, когда человек заинтересован в разговоре и в какой момент он из этого разговора выпадает из-за того, что интерес пропал. Это слышно по интонации. Так же и в онлайне… если долго работать над навыками, то можно и в таком виде проводить деловые встречи. Но нужно брать в расчет, что собеседник вряд ли себя прокачивает в этом плане, а значит нужно будет все время держать диалог в тонусе. Это сложно. При личной встрече, я думаю это гораздо проще, так как будет эмоциональное подкрепление. Можно качнуть клиента или партнера в нужную сторону или если появился стопор, то перевести тему для передышки. При этом тоже нужно не забывать, что прокачивать себя все равно можно и нужно, для проведения успешных переговоров. Если на этом не заострять внимание, то хоть личное, хоть онлайн, хоть по телефону — толку не будет. Так что…нужно развиваться, а достичь успеха можно во всем. Спасибо за статью.
Я вспомнил недавнюю статью, в которой говорится о технологических ограничениях в передаче изображения и звука. Здесь говорится о других факторах, которые выгодно отличают личные деловые встречи от онлайн-конференций. Я подумал о том, что помимо вышеперечисленного, важное значение имеет то, что на деловой встрече участники находятся в одной и той же обстановке, а также контролируют уровень комфорта. Также они имеют возможность проявлять сотрудничество и договариваться о решении мелких бытовых вопросов (заказ еды, выбор столика или расстояния от собеседника). Если это онлайн-общение из дома, то обстановка у каждого своя, далеко не всегда подходящая (отвлекают домочадцы, животные, домашние дела). В таких условиях людям сложно уделять достаточно внимания собеседнику, а также быть «на одной волне». Кроме того, возможность проявлять эмпатию «по удалёнке» тоже под вопросом. Также я считаю, что в интернет-общении человек «сам не свой», т.к. это на данный момент неестественные условия для большинства людей. Я подумал о том, что в условиях ограничений из-за пандемии COVID-19 бизнес страдает не только от закрытия торговых точек, но и от невозможности проводить личные деловые встречи.
Благодаря данной статье подкрепил уже имеющиеся знания о важности личной встречи. Я считаю, что в статье верно указан тот факт, что в наше время современных технологий, так называемые онлайн-встречи являются достаточно удобным и распространенным видом коммуникации , однако, не может охватить весь спектр общения между людьми. Я особенно отметил для себя такой пункт , как «разделение внимания» . Существует распространенное мнение о том, что у взрослого, здорового человека концентрация внимания длится около 10-12 минут. Таким образом, эффективная работоспособность с минимальными перерывами возможно только на протяжении 2 часов. К сожалению, приверженцы онлайн-конференций часто забывают о данном факте, ссылаясь на большее «удобство» подобной беседы , что в последующем влечет сбой концентрации внимания и возможно даже раздражение между оппонентами.
Читая статью вспомнила,что однажды Путин в интервью с известной американской журналисткой сказал, что всегда придерживался принципа «Важные вопросы нужно решать только лично». На что она ответила, что ее предупреждали, что если не хочешь, чтобы вопрос был решен, главное не допустить личную встречу с оппонентом».Таким образом, все причины, перечисленные в статье работают — и возможность сглаживания острых углов уместной шуткой или общностью интересов, и расфокусировкой внимания при он-лайн встречах.Буквально сегодня я убедилась в истинности данных принципов — планируя сделку и выяснив, что есть ряд вопросов, по которым стороны не могут прийти к согласию, вместо телефонных переговоров предложила сторонам встретиться лично и спокойно все обговорить, при этом готова была к многовариативному развитию событий. Каково же было мое удивление, когда в процессе переговоров при «светской беседе» удалось нащупать общность интересов сторон — оказалось, что оба любят петь, и уже спустя несколько минут все спорные вопросы были решены легко и непринужденно. Спасибо за статью!
Спасибо за статью. Поддерживаю автора в том, что самое эффективное общение — это личное. Это касается работы, учебы, а также других межличностных отношений. Действительно, долго сидеть за экраном компьютера и не терять при этом внимания достаточно сложная задача. Особенно, если ситуация происходит дома, человек чувствует себя в более неформальной привычной для него обстановке. Я считаю, что можно разбавлять личное общение онлайн вариантом, но не заменять одно другим. Тем более онлайн формат в России ещё не достиг того уровня, чтобы использовать его на постоянной основе. Большинство людей не слишком сильно воспринимают его всерьёз. Работодатели предпочитают давать работу в офисе даже тем людям, которые могли бы делать тоже самое на дому.
Статья на злобу дня, когда все стараются уйти в онлайн, страдают отношения между людьми, так как действительно нет того обмена эмоциями, который есть при живом общении. Вспоминая конференции, которые я посещал, будучи сотрудником Мвидео, мне сразу вспоминалось общение между паузами, там я знакомился с ребятами из других компаний, устанавливались приятельские отношения. Это действительно здорово. У меня не было опыта участия в конференции онлайн, но у меня был опыт обучения онлайн, который я еще прохожу. Получая информацию от живого человека в аудитории и от живого человека, но через экран компьютера — 2 разницы в восприятии, во втором случае труднее держать внимание на протяжении всего урока, часто приходится перематывать назад( в этом конечно плюс), но время теряется. Я за живое общение.
Давно замечала, что качество решения задачи сильно зависит от типа связи — будь то в переписке, звонке, видео-звонке или личной встрече. Легкие или малозначительные задачи можно оставить текстовым сообщениям, а всё более сложные проблемы требуют более личного подхода к решению. Что касается деловых переговоров, то на их течение влияет множество вербальных и невербальных факторов, к которым относится и эмпатия, которая, как мы знаем, через монитор не передается. Таким образом, видео-конференции не обеспечивают всю широту коммуникативных каналов при переговорах, снижая их качество. А в условиях конкуренции предпочтение при прочих равных будет отдано тому, кто провел личную встречу, поэтому взаимоотношения — и основа бизнеса.
Очень полезная статья для меня, особенно в период короновируса. Когда самоизоляция только началась мне казалось, что онлайн-встречи — наше спасение остаться на плову. Я продолжил своё обучение благодаря онлайн. Ремонт новых объектов запустил и смог вести переговоры, отправлять отчеты клиенту посредством мессенджеров. Благодаря статье я понял, что важно фильтровать встречи по значимости. И стратегически важные переговоры проводить лично, находить на это время, а не переводить все в формат онлайн-конференций. Ведь лично гораздо проще разобраться в разногласиях и быстрее прийти к общему знаменателю. Сейчас мы возобновили опыт еженедельных собраний руководства и прорабов, что заранее представлять ситуацию на своих объектах и координировать прораба, если он что-то упускает из виду.
Благодарю за статью! Поддерживаю все указанные тезисы. Взаимный интерес, уважение, общие темы – хороший фундамент для прочных деловых отношений. И, конечно, выстроить его в онлайн-формате на общей конференции почти невозможно. Экономия на аренде помещения и тратах на дорогу не компенсируют все упущения по сравнению с личным разговором. На кофе-брейке можно поговорить о машинах и погоде, обменяться визитками и в паре предложений рассказать о своём проекте. Такая неформальность отвлекает от деловых вопросов, но укрепляет деловые отношения. У нас есть возможность познакомиться поближе, считать сигналы, жесты, образ собеседника и понравиться друг другу.
И в онлайн-формате действительно тяжело сохранять концентрацию долгое время. Начинаешь думать о других делах, обводить буквы в ежедневнике – и вся продуктивность тут же теряется.
Я поняла из статьи, что при виртуальном общении нет неформальных отношений. Что очень важно в построении личных отношений. А хорошие личные взаимоотношения влияют на успешное развитие бизнеса. Т. е. деловые отношения формируются через знакомство друг с другом. Я , как и многие оказалась в условиях пандемии на удаленном общении с руководством. Для меня это допустимо , но ограниченное время. Не больше 2-3 часов в день. Иначе такое общение у меня вызывало чувство безисходности и грусти. Моей единственной просьбой к моему руководителю было разрешить выйти к клиентам и очно с ними общаться. Благодаря статье многое стало понятно. Оказывается нехватка общения на личные, отвлеченные темы мешает продуктивности бизнеса. И ещё такой момент, что он Лайн общение требует постоянного напряжения и неподвижного сидения у монитора.
По своему наблюдению за последние три месяца работы на удалёнке я могу сделать некоторые наблюдения касательно темы статьи. Во-первых, я отметил, что в целом восприятие действительности у меня проходит не которые стадии. На первой стадии я был очень рад отсутствию лишних людей вокруг меня во время работы. Это мешало мне сконцентрироваться на работе и отвлекало. Но спустя некоторое время я заметил, что отвлекать меня могут не только люди, а вообще что угодно. Поэтому только из-за этого я бы теперь не стал отказываться от работы и общения в коллективе. На второй стадии я отметил, что общения по телефону мне в принципе достаточно. В какой-то степени для меня это даже оказало положительный эффект, т.к. я был избавлен от всяческих сплетен и переживаний коллег, от которых мне никакой пользы. Третий этап я примерно ощутил вчера, когда меня вызвали на работу в офис и я встретил некоторых из своих коллег. С некоторыми из этих людей я до этого особо близко не общался, но эти несколько месяцев дали мне возможность почувствовать ценность личного общения.
Да, деловые переговоры и встречи направлены на решение определенных задач, решить которые всегда продуктивнее получается при личной встрече, особенно при первых встречах. Потому-что становиться доступным важный ресурс, такой как установление эмоционального контакта.
Без которого трудно себе представить доверительные отношения и партнерство.Конечно современные технологии, порой выручают и помогают, когда нет возможности встретиться или человек находится территориально далеко. Но необходимо находить возможности для личного общения, т.е установления или поддержания связи. Так как предпочтение в больше случаях, отдается тем, кто ближе как говорят »по духу», т.е тем кто сумел заинтересовать своей личностью.
Я всегда предпочитал и предпочитаю личные встречи. По телефону или видео звонку, можно договориться о встрече или определить тему или задачу, но обсуждать вопросы, нужно лично.
Лучшие деловые отношения, это-личные, с этим я согласна,и с тем,что успешный бизнес-это успешные взаимоотношения, и более эффективным развитием этих отношений являются личные встречи.Эти встречи необходимы для развития более глубоких и выгодных связей,как с деловым партнером,так и с клиентом.Во время неформальных деловых встречь,происходит развитие межличносных связей и для лучшего понимания не все деловые встречи ограничиваются разговорами о бизнесе.Находя общие темы и обмениваясь воспоминаниями и историями между людьм возникает близкий контакт и доверие ,все это приводит к прочным деловым отношениям.Чего не получится сделать с помощью любой из платформ.
Спасибо большое за статью!
Она еще раз подтвердила мою убежденность в большей эффективности именно личных встреч и живого общения в сравнении с диалогом по интернету/видеосвязи, причем это одинаково верное утверждение, как для бизнес общения, дружеского или учебного. Мне особенно ярко удалось на себе прочувствовать последние два. Ару разговор не может быть полностью раскрыть, так как человек на том конце провода отдает эмоции, но мы не можем их получить, он в какой-то степени остается «не услышанным и не понятным». Что касается бизнеса, то тут своя специфика, ведь на игре в карты или разговорах в курилке и строятся близкие плодотворные отношения. Особенно личные бизнес-встречи важны для нас — людей, обладающих прикладными навыками в области психологии и коммуникации, ведь это козырь, который надо использовать.
Несмотря на то, что онлайн формат во всех областях набирает все больше популярности, мне он не близок и не понятен. Не говоря уже о том, что он становится все более и более абсурдным: недавно мне попалось онлайн-обучение фигурному катанию, в июне. Онлайн-встречи, онлайн-собеседования и другие мероприятия в сети не могут иметь высокую эффективность, просто потому что объем получаемой информации очень ограничен: только изображение и звук. Мало невербальных сигналов, нет эмпатии. И нет главного неформального общения, когда можно просто поделиться новостями, а без этого нет личных отношений. Для меня это очень важно, я не понимаю работы с людьми без общения и взаимодействия. Я всегда стараюсь поддерживать взаимоотношения с теми с кем работаю, так как именно это добавляет смысла и значимости мой работе.