Невротизм — это одна из черт личности «большой пятерки», характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности.
Эта черта личности существенно влияет на работоспособность, психическое здоровье и общую удовлетворенность жизнью, а также усугубляет психические расстройства, включая коморбидность — сосуществование нескольких расстройств.
Негативные последствия невротизма обычно перекладываются на системы здравоохранения, где общее экономическое бремя невротизма уже давно превысило затраты на лечение распространенных психических расстройств.
Сфере продаж очень присуща неопределенность, т.к. там присутствуют длительные циклы продаж, сложные переговоры и зависимость от комиссионных. Все это является благоприятной почвой для развития невротизма. Это особенно актуально для продавцов B2B (business to business), чья работа значительно отличается от работы продавцов потребительских товаров, с которыми мы все общаемся.
Например, продавец потребительских товаров продает вам автомобиль. Весь процесс может занять максимум несколько часов, а если сделка сорвется, то последствия будут минимальными. Однако продавец B2B отвечает за продажу парка автомобилей или оптовой партии запчастей для автопроизводителя.
Заключение таких сделок занимает много времени, они связаны с крупными процессами, сложными продуктами, множеством заинтересованных сторон, а результаты могут быть непредсказуемы. Все это значительно повышает уровень неопределенности.
Работа в сфере продаж B2B и невротизм
Наше комплексное исследование, в котором приняли участие около 1 700 продавцов B2B и 24 000 специалистов, не занимающихся продажами, выявило четкую связь между работой в сфере продаж B2B и повышенным невротизмом. Исследование показало, что постоянная неопределенность в сфере продаж B2B вызывает защитные эмоциональные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени.
Особенности работы в сфере продаж B2B:
— Сложные потребности клиентов. B2B-продавцы часто имеют дело с клиентами, у которых многогранные требования, требующие индивидуальных решений. Это может привести к затягиванию процесса принятия решений и неопределенности результатов.
— Длинные циклы продаж. Циклы продаж в B2B могут длиться месяцами, а успех зависит от множества переменных, включая решения различных заинтересованных сторон в организации клиента.
— Жёсткие переговоры. Продажи в сфере B2B часто связаны с жесткими переговорами с клиентами, которые имеют большой опыт в заключении выгодных сделок. Это создает атмосферу высокого давления, в которой успех продавца постоянно находится под угрозой.
— Финансовая нестабильность. Доходы в сфере продаж в значительной степени зависят от комиссионных, а это значит, что финансовая стабильность напрямую зависит от результатов работы. Такая неопределенность усугубляет стресс и тревогу, особенно в периоды низких продаж.
Психическое здоровье и безопасность: пример строительной сферы
К вредным последствиям хронической неопределенности в сфере продаж, а именно, к изменениям личности, которые могут привести к психическим расстройствам, следует относиться, по сути, как к любой другой опасности на рабочем месте.
Подобно тому, как в строительной отрасли принимаются меры по защите работников от травм и увечий, корпоративным организациям следует подумать о защите своих сотрудников от психологического вреда, особенно в таких напряженных сферах, как B2B-продажи.
В то время как строители носят каски и защитную экипировку, работники в сфере продаж нуждаются в психических и эмоциональных защитах, чтобы снизить риски, связанные с их работой.
Первым шагом как для отдельных людей, так и для компаний является признание рисков, связанных с B2B-продажами. Для работодателей это означает признание того, что подобная работа может оказывать значительное влияние на психическое здоровье. Некоторые виды работ могут быть сопряжены с физическими рисками, и подкрепление этого факта дает сотрудникам возможность на получение поддержки и помощи. Для сотрудников это означает, что они должны иметь доступ к информации об особенностях работы и использовать её для осознанного выбора карьеры, а также принимать во внимание собственное психическое здоровье при согласии на новую работу.
Торговые организации могут предпринять упреждающие шаги для поддержки психического здоровья своих сотрудников. Это может включать в себя предложение программ по развитию мышления, абонементов в спортзал или доступ к консультациям с психологом, а также обеспечение сотрудникам времени для использования этих услуг. Предоставление оплачиваемых личных дней также может позволить сотрудникам брать отгулы, когда им нужен перерыв для восстановления психических сил, что способствует более здоровому балансу между работой и личной жизнью и помогает предотвратить рост невротизма.
Менеджеры также могут сыграть решающую роль, изменив структуру продаж таким образом, чтобы снизить факторы, способствующие неуверенности и невротизму. Это может включать в себя упрощение целей продаж, предоставление более четкой обратной связи или более стабильных планов вознаграждения, чтобы продавцы меньше зависели от комиссионных.
Регулярные проверки психического здоровья также должны быть обязательными. Подобно тому, как проверки безопасности являются обыденностью (и требуются по закону) на работе, где используется тяжелый физический труд, психологические обследования должны стать стандартной практикой в организациях, занимающихся продажами. Регулярно оценивая уровень невротизма и других личностных качеств сотрудников, компании могут определить, когда необходимо вмешательство.
Наконец, программы обучения продавцов навыкам работы с длинными циклами продаж и жесткими переговорами могут служить как инструментом развития, так и профилактикой невротизма. Такие программы не только повышают эффективность работы, но и дают сотрудникам стратегии управления стрессовыми факторами из-за которых возникают психологические проблемы.
Оригинальная статья: Selma Kadic-Malajiic – Sales jobs make people neurotic, but employers can protect workers’ health – just look at the construction industry, September 2024
Перевод: Остренко Анна Александровна
Редакторы: Симонов Вячеслав Михайлович, Шипилина Елена Ивановна
Источник изображения: unsplash.com
Ключевые слова: психология, психическое здоровье, здоровье, невротизм, продажи, бизнес, B2B.
Спасибо за статью.
Прочитав статью, у меня возникли ассоциации с прежним местом работы- это казино. Казино не совсем можно отнести к сфере продаж, но чёткие параллели в специфике работы я увидела. Казино присуща неопределённость, наверное, в гораздо больших масштабах чем продажам. Исход карточных игр или игр в рулетку никогда нельзя было спрогнозировать. Кроме того хозяин казино полагал, что если крупье проигрывает, то наказание в виде дополнительных часов работы его как-то «перенастроить» на будущий выигрыш. Так же практиковались как поощрения в виде премий, так и лишения (штрафы).
Все это повышало не только уровень неопределенности, но и невротизм. Просто тогда я об этом не задумывалась, но моё психологическое здоровье после 8 лет такой работы значительно пошатнулось. Хороший пример приведён в статье про каски и защитную экипировку, так вот тогда это было действительно необходимо, а мы умудрялись ещё брать денежную компенсацию и не ходить в отпуск.
Благодарю за статью, после прочтения статьи задумалась о том, как много сейчас людей живут в постоянном стрессе, ведь в наше время совсем нет никакой стабильности, каждый день в мире что-то происходит, такое ощущение, что кто-то прикладывает к этому руку, создаёт такие условия жизни, чтоб оставались более сильные, более выносливые. Что касаемо сферы продаж, тут всё понятно, люди которые зависят от выручки -в ней очень сильно заинтересованы, и в период спада- это может привести к невротизму. Но, у меня есть клиенты, которые работают в бюджетной организации, и у них тоже условия работы такие, что психика не у всех выдерживает, и очень многие сгорают, в прямом смысле этого слова, на работе. В своей жизни у меня получилось со временем снизить уровень своей тревожности в момент спада своей активности в работе, так как моя работа считается сезонной, то в период когда работы становится меньше, я просто занимаюсь саморазвитием, или спортом, а теперь ещё и институт добавился, что даёт в два раза больше удовлетворения своей жизнью, так как могу ещё и помочь своим клиентам в тяжёлый для них период времени. А то что задумались о психологическом здоровье людей на рабочем месте, это хорошо, надеюсь, что в ближайшем будущем эта проблема совсем исчезнет в нашем обществе. Ведь не зря сейчас так много людей которые интересуются и занимаются психологией, значит будет большой спрос на специалистов в этой сфере.
Спасибо за статью!
Работа, связанная с продажами сложных продуктов, со множеством заинтересованных сторон, жёсткие переговоры с клиентами, непредсказуемый результат — все это может привести к развитию невротизма или усугубить уже не стабильное состояние здоровья. Людям, которые собираются работать в продажах, нужно хорошенько взвесить все риски, связанные со своим психическим состоянием. В статье описаны упреждающие шаги, которые могут предпринимать торговые компании для поддержания и сохранения психического здоровья своих работников (программы по развитию мышления, абонемент в спортзал, консультация с психологом, регулярные проверки психического здоровья).
Я работаю в крупной организации города (более 5000 человек). Хотя мы не занимаемся продажами, но стресса, давления и работы в режиме многозадачности хватает. Наша компания утверждает различные программы для поддержки работников (пенсионная, жилищная, социальная и тп), но это не забота о людях. Все для «галочки». Люди, как расходный материал. Перегорел, уволился — ничего страшного, другого наймем.
Внедрение программ для обучения навыкам работы с длинными циклами продаж и жесткими переговорами, позволят развивать эффективность работников, научат их, как управлять стрессовыми факторами из-за которых возникают психологические проблемы, таким образом невротизм будет снижаться. Не знаю, когда это осуществится в масштабах всей организации, если даже тимбилдинг для топ менеджеров, некоторые с людьми разговаривать не умеют, считают проводить нецелесообразно.
Спасибо, за информативную статью. В результате прочтения я познакомилась со сферой деятельности, которая делает людей невротиками . Меня впечатлил тот факт, что люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности. Я познакомилась с таким понятием как невротизм — это одна из черт личности «большой пятерки», характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности. Теперь я знаю то, что эта черта личности существенно влияет на работоспособность, психическое здоровье и общую удовлетворенность жизнью, а также усугубляет психические расстройства, включая коморбидность — сосуществование нескольких расстройств. В личном плане эта информация дает мне понимание того, что среди моих близких людей есть невротики. Я плохо себя чувствую после общения с ними. В профессиональном плане эта статья дает мне понимание того. что продаж очень присуща неопределенность, т.к. там присутствуют длительные циклы продаж, сложные переговоры и зависимость от комиссионных. Все это является благоприятной почвой для развития невротизма. Прочтение статьи натолкнуло меня на идею разработки тренинга для снижения уровня невротизма в сфере продаж.
Спасибо за статью. Узнал о понятии коморбидность то есть сосуществование нескольких расстройств и о том что работа в сфере продаж увеличивает риск развития невротизма. У меня был опыт работы в продажах,я в молодости работал торговым представителем и с возложеннным на меня грузом ответственности я был » Мальчиком для бития»,на меня давили клиенты за не своевременную доставку, пересорты, просрочку, а руководство за дебеторскую задолжность, объём продаж, за развитие и так далее. В общем у меня от стресса появились проблемы со сном и начал употребления алкогольных напитков. Я считаю что в сфере продаж должны работать люди изначально с крепкой психикой и искренним интересом к данной деятельности. А работодатель в свою очередь должен создать условия для минимизации рисков появление стресовых ситуаций и не экономить средств на проведение тренингов для психотерапевтического и психокорекционного эффекта.
Спасибо за статью!В нашем современном мире мы-люди зависим друг от друга. В этой статье я узнала почему же мне было так плохо морально и психологически,когда я работала в сфере продаж. Чтобы заработать, нужно продать, не продал не заработал, вот и невротизм и стресс и так далее.В данной статье есть примеры, как помочь своим сотрудникам бороться с невротизмом или предотвратить его, предоставив сотрудникам время для смены обстановки, т.е. отгулы, спортзал или доступ к консультациям с психологом.Также менеджеры могут сыграть решающую роль, изменив структуру продаж таким образом, чтобы снизить факторы, способствующие неуверенности и невротизму. Это может включать в себя упрощение целей продаж, предоставление более четкой обратной связи или более стабильных планов вознаграждения, чтобы продавцы меньше зависели от комиссионных.
Спасибо большое за полезную информацию. Я как представитель сферы продаж B2B не могу не согласиться с тем, что действительно длительные циклы продаж и сложные потребности клиентов вызывают стресс. Иногда кажется, что та работа, которую ты выполняешь, на которую тратишь много времени и усилий не имеет никакого смысла, поскольку в ходе разработки сложного решения для клиента спустя пару месяцев выясняется, что потребности в нем на текущий момент нет, а ты все делал впустую, а таких ситуаций на работе у меня было много. Из этой статьи я узнала о том, что невротизм входит в «большую пятерку» черт личности. Для себя также отметила, как на предприятиях можно снижать риски негативного воздействия на психическое здоровье сотрудников, возможно в дальнейшем смогу применить эти советы у себя на работе и поделиться ими со своим руководством.
Из статьи я узнала, что у меня есть невротизм, потому что мне присущи страх, тревога и разочарование, а также я негативно реагирую на трудности. Также из статьи я познакомилась с таким новым для себя термином коморбидность, который означает сосуществование нескольких расстройств. Оказывается, сфере продаж очень присуща неопределенность и поэтому она является благоприятной почвой для развития невротизма. В статье я познакомилась со сложностями, с которыми сталкиваются продавцы B2B, в которые входят сложные потребности клиентов, длинные циклы продаж, жесткие переговоры и финансовая нестабильность. Я помню на моём предыдущем месте работы была девочка, в обязанности которой была работа на платформе B2B и вот она постоянно жаловалась, что это всё изнурительно и трудно. Благодаря статье, я поняла, что ей действительно требовалась психологическая помощь.
Спасибо за статью. Я познакомилась с понятием — Невротизм, одна из черт личности «большой пятёрки», характеризующая склонностью испытывать негативные эмоции, такие как страх, тревога, разочарование. Меня удивило что особенно актуально эта проблема для продавцов В2В, т.к. их работа значительно отличается от работы продавцов потребительских товаров, с которыми мы общаемся. И теперь я знаю что сфере продаж присуща неопределённость — а это и является благоприятной почвой для развития невротизма. Также я узнала что комплексное исследование между продавцамм В2В и продавцов потребительских товаров показало, что постоянная неопределённость в сфере продаж В2В вызывает защитные эмоционаотные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени. Это информация полезна для меня и приминима в профессиональной сфере — теперь у меня есть понимание насколько работники сферы продаж находятся в неблагоприятных психологических условиях работы , а также понимание какие шаги можно предпринимать для поддержки психического здоровья сотрудников, чтобы снизить факторы, способствующие неуверенности и невротизму.
Эта статья натолкнула меня на идею создания программ для поддержания психических сил и предотвращения роста невротизма у сотрудников сфер продаж.
Спасибо за публикацию. Из прочитанного я узнала о том, что работа в сфере продаж может приводить к ухудшению психического здоровья работников и появлению невротизма и психических расстройств. Тревога, страх и другие негативные эмоции, характерные для невротиков обостряют деструктивные реакции на различные стрессовые ситуации.
Оказывается, что одним из значимых факторов развития невротизма является неопределённость, возникающая вследствие учёта индивидуальных потребностей клиентов, длинных циклов продаж, жёстких переговоров и влияния продаж на сумму заработка. Причём, психическое здоровье продавцов находится в зависимости от сумм сделок и продавцы В2В подвергаются рискам намного больше, чем продавцы потребительских товаров.
В профессиональном плане я отметила возможность появления защитных эмоциональных реакций при работе с состоянием неопределённости. Я встречалась с такими реакциями клиентов и своими собственными, как нежелание идти на работу или напротив, откладывание ухода домой из-за страха потери контроля, всплески агрессии или подавленное состояние. В результате ухудшается качество личных и рабочих отношений, могут появляться психосоматические заболевания, снижается удовлетворенность жизнью. То есть, раскрытие контекста о деятельности клиента имеет большое значение для положительной динамики терапии.
Я считаю, что потенциальным работникам действительно важно говорить о возможных психических рисках в сфере продаж и тщательно подбирать сотрудников в штат в соответствии с их личностными характеристиками и реакциями. Думаю, что немногие компании готовы признать негативное влияние их деятельности на психическое здоровье сотрудников, так как это принесёт дополнительные траты. Только организации, заботящиеся о здоровье людей предоставляют набор бонусов, способствующих улучшению психического здоровья их сотрудников. Правильная организация рабочего процесса также может уменьшить количество причин для появления или снижения невротизма. Мне понравилась идея регулярных психологических проверок сотрудников, позволяющих вовремя внести позитивные изменения. Обучение сотрудников, повышение уровня их стрессоустойчивости также является эффективным.
Считаю, что подобные мероприятия на любом месте работы будут мотивировать сотрудников на деятельность, улучшать их здоровье, увеличивать ощущение благополучия.
Благодарю за статью. В статье рассматривается сфера продаж как наиболее сложную сферу для психического здоровья.Особенно сфера В2В,где выматывающие долгие процессы до конечного результата. Сложные циклы, неопределенность, сложные переговоры, да к тому же зависимость от комиссионных.Все делает эту сферу очень уязвимой.
В статье предлагается снизить риски для работников.И подумать о защите своих сотрудников от психологического вреда.Во-первых,предлагается информировать людей,которые устраиваются на такую должность о всех рисках.
В статье предлагается людям брать отгул,чтобы восстановить свои силы,а также аббонентв спортзал и на консультации к психологу. Полностью согласна, так как знаю людей которые просто горят на работе.И потом уже все становится ненужным.
Для меня был новый термин коморбидность — это сосуществование нескольких расстройств в одном человеке.И сам термин В2В для меня тоже новый.Business to busines. Чья работа отличается от обычных продавцов потребительскких товаров.
Сама я работала в сфере продаж,но это был сетевой бизнес,где на меня никто не давил. Хочешь работай, хочешь нет, начальника нет. Мне такое очень подходило, когда я была в декрете.
Благодарю за статью. Я узнала, что невротизм — это черта личности, которая характеризуется склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Тогда, когда у человека высок невротизм, он склонен более чувствительно реагировать на стресс и негативно воспринимать трудности.
Новый для меня термин «коморбидность» — это сосуществование нескольких расстройств.
В статье говорится о том, что сфера продаж, особенно В2В, способствует развитию невротизма. В личном плане могу сказать, что это действительно так. На своем опыте отмечаю, бывает так, что продавец прикладывает много усилий к продаже, но она не происходит, и так некоторое множество раз. Тогда ломается связь усилия-результат, может спадать мотивация, что приводит к выгоранию. Нервозы здесь неизбежны.
Так же я считаю, что многое зависит от сферы. В личном плане выделяю, что сфера медицины и оказания детских услуг самые нервные.
Поэтому сейчас уже многие компании имеют психолога в штате или других специалистов по работе с состоянием сотрудников. Меня это очень радует. Даже самая любимая работа может приносить стресс, поэтому важно вовремя обращаться к специалистам за помощью.
В данной статье познакомился с тем, как в сфере торговли можно стать невротиком. В погоне за счастьем, а счастье у многих ассоциируется с деньгами, так вот, в погоне за деньгами, совсем неважно что будет с сотрудником, везёт он нагрузку, не везёт, без разницы. Если что, спишут загнанную лошадь и отвезут на мясокомбинат на колбасу или пристрелят, как в кино показывают. За лошадью нужно уметь ухаживать и давать ей разгрузку. Я работаю с зависимыми людьми и считаю, что самим сотрудникам нужна психотерапия на постоянной основе. Иначе под состояние загнанной лошади попадут те, кого надо лечить. Надо останавливать агонию невротика, иначе будет жесть жестяная.
Спасибо за статью! Узнала, что работа в сфере продаж «b2b» способствует развитию невротизма. Невротизм — склонность испытывать тревогу, страх и разочарование. Невротики более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности.
Интересно было исследование, в котором приняли участие 1700 продавцов b2b и 24 000 специалистов, не занимающихся продажами. Оно показало, что неопределенность в сфере продаж b2b вызывает защитные эмоциональные реакции. В статье уделяют особое внимание борьбе этому, то есть предлагают работодателям внимательнее относиться к сотрудникам, работающим в сфере b2b, давать отгулы, компенсировать абонементы в тренажерный зал, поддерживать своих сотрудников. Как сотрудник , работающий в b2b, прекрасно понимаю, как сильно оказывает неопределенность, переговоры с ключевыми клиентами и ненормированный рабочий день на мое психическое здоровье.
Благодарю за статью! Я далек от темы продаж B2B и имею представление об этой сфере только благодаря художественным фильмам. Особенно это много отражалось в американском кино 90-х и нулевых. Стресс, в котором пребывали герои фильмов зашкаливал, а радости от состоявшейся сделки не было предела.
Из статьи узнал о таком термине как «большая пятерка» — модель личности человека, включающая в себя пять черт: экстраверсию, доброжелательность, добросовестность, невротизм, открытость опыту. Также узнал о таком психическом расстройстве как коморбидность.
В профессиональном плане отметил для себя, что сфера продаж – это «непаханное поле» для психологов. Поэтому психолог как профессия будет только набирать свою популярность.
Благодарю за статью, из которой я узнала, что специалисты в области продаж могут испытывать невроз. Меня поразило, что причиной этого является неопределенность в продажах, особенно в сегменте B2B, где успех сделок зависит от многочисленных факторов — это действительно может приводить к стрессу. Я сама работаю в продажах и теперь понимаю, почему начинаю чувствовать тревогу, когда клиент меняет условия или что-то идет не так, что в конечном итоге приводит к стрессовым ситуациям. Я познакомилась с понятием невротизма — это склонность испытывать тревогу, страх и разочарование. Люди с высоким уровнем невротизма более подвержены стрессу и тяжело переносят трудности. Статья помогла мне понять механизмы возникновения невротизма, что может быть полезно в консультациях для работников сферы продаж. Лично для меня стало ясно, почему работа в продажах иногда нарушает моё психическое равновесие. Я записала для себя стратегии борьбы с неврозом — такие как занятия спортом, обращения к психологу и мысль о том, что меньшая зависимость моего дохода от процентов от продаж повысит мою уверенность в будущем и, следовательно, уменьшит стресс.
В статье говорится о том, что сфера продаж, в частности продажи В2В являются прекрасной средой для развития невротизма. Отчасти я согласна с этим, после института мне довелось работать в сфере продаж, 3 года. Мы занимались продажами как как простых среднестатистических обывателей, так и продажами для бизнеса, последнее, действительно, выматывало меня сильнее. У меня на тот момент не было опыта общения с такими людьми, нас не обучали вести продажи, и социальная значимость бизнесменов меня, на тот момент, вгоняла в дополнительную тревогу. Но в целом, стресс и нервозность относится не только к сфере продаж, повсеместно люди испытывают перманентный стресс, дома, на работе. Моя нынешняя работа не связана с продажами, но она тоже довольна стрессовая, довольно часто приходится решать экстраординарные вопросы здесь и сейчас. Мне показалось интересным сравнение методов психологического поддержания здоровья в сфере продаж и безопасности на стройке. С профессиональной точки зрения, методы, действительно, действующие и могут в значительной степени снизить уровень стресса, но так ли они применимы в жизни. Скорей всего, если это будет предложено со стороны вышестоящего руководства, крайне малый процент отреагирует на это положительно. И только сознательно выбрав своё психологическое здоровья и применяя на практике методы лечения, человек сам может помочь себе в снижении стресса и развитии невроза.
Спасибо за статью! Полностью согласна, что работа в сфере продаж может привести к невротизму. Сразу вспомнила свое место работы в студенчестве, не B2B конечно, но нервы после рабоче дня хорошенько сдают. Я занималась телефонными продажами страховой программы, для держателей дебетовых карт банка.И я помню, как волнительно было каждый раз проходить возражения клиентов, а потом еще и изменение оплаты премии за продажи от заказчиков проекта. а если сделки долговременные, то действительно, неопределенность играет огромную роль как в профессиональной так и в лично жизни. Если бы были тренинги или консультации для поддержания психологического здоровья, то это бы очень облегчило бы жизнь и работодателю и сотруднику. Сотрудник чувствует себя спокойнее, без эмоциональных качелей и знает как справится со стрессом, а у работодателя как минимум уменьшается текучка кадров.
Спасибо за интересную статью. В этой статье я узнала, что такое В2В, и что продажи в этой сфере вызывают больше психических проблем. А также узнала, как руководители компаний могут провести профилактические действия для поддержания психологического здоровья. Меня впечатлило, что можно сделать проверки психического такие же, как проверки безопасности на производстве. Меня заинтересовало то, что финансовая нестабильность усугубляет стресс и тревогу. Мне кажется, это в любой сфере, особенно у руководителей. Финансовая нестабильность у меня вызывает стресс, особенно, как у руководителя, так как если не будет прибыли, мне будет нечем платить зарплату. В профессиональном плане я отразила, что разные работы по разному влияют на психическое здоровье людей. В личном плане эта статья натолкнула меня на мысль о том, что я учебный год только начался, а я уже устала работать, но это может быть, потому что я заболела и нет сил.
Спасибо за статью. Мне кажется любая работа где есть план, отчет, дедлайн вызывает невротизм. А вообще само отношение а так же цели сотрудника сильно влияют. Я однажды работал в В2В сфере продавал Инструмент импортный для станков по 1000 евро за штуку. Пришел я туда посмотреть как фирмы коммерческие работают. Свою решил открыть а работал только на заводе. Приехал вместе с товарищем и после собеседования нас двоих взяли. Ну через полгода нервроз был у начальника отдела и директора фирмы когда нас уволили. А для меня это было лучшее место работы хоть и оклад был маленький а фрезы не продавались.
Благодарю за статью. В результате прочтения статьи я узнала о том, что работа в сфере продаж делает людей невротиками. Удивили результаты исследования, что постоянная неопределенность в сфере продаж вызывает защитные эмоциональные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени. Благодаря статье я познакомилась с особенностями работы в сфере продаж: сложные потребности клиентов, длинные циклы продаж, жёсткие переговоры, финансовая нестабильность. В профессиональном и личностном плане информация из статьи дает мне понимание, что сфере продаж присуща неопределенность и все это является благоприятной почвой для развития невротизма. И хроническая неопределенность в сфере продаж, ведет к изменениям личности, которые так же могут привести к психическим расстройствам.
Первое и самое интересное, что я узнала из статьи, это что такое невротизм. Невротизм — этот черта личности, при которой люди постоянно испытывают тревогу страх и разочарование, они более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности.Такая черта личности, как невротизм, существенно влияет на работоспособность, психическое здоровье и общую удовлетворенность своей жизнью. Меня удивило, что работа в сфере продаж делает людей невротиками, особенно в сфере B2B продаж. И ведь действительно, эта сфера является одной их психологически сложной , так как работая в принципе, работая в продажах человек находится в состоянии неопределенности и дедлайна, организм вынужден постоянно выделять адреналин. У людей с адреналиновой зависимостью постоянные выбросы гормонов с течением времени могут привести ко многим проблемам со здоровьем, а именно, сердечному приступу,инсульту, сахарному диабету итд. В личном плане мне приходилось работать в продажах, и поэтому вижу у себя невротические реакции. В профессиональном плане, руководителям в сфере продаж я бы посоветовала ввести в своих организациях меры по защите психологического здоровья своих работников.
Наша способность переносить жизненные трудности и реакция на стрессовые факторы зависит от черт нашей личности, одной из которых является невротизм. От сферы в которой человек работает зависит будет ли развиваться невротизм или нет. Исследования, приведённые в статье указывают, что наиболее высок уровень невротизма в сфере продаж, особенно В2В. Работа здесь отличается длительностью цикла сделки при котором успех продавца длительное время находится под угрозой, то есть самой благоприятной почвой для развития невротизма является длительное пребывание в состоянии неопределённости того, когда моя потребность ( финансовая, безопасности и т. д.) будет удовлетворена. Как в личном так и професиональном плане статья показывает необходимость регулярной работы над своим психологическим здоровьем.
Спасибо за статью, задела за живое. Я работала в продажах и считаю, что в этой сфере может работать далеко не каждый. Я видела, как молоденькие девочки, предлагающие клиентам кредитные продукты, плакали в перерывах из-за того, что им приходилось выслушивать. Нужно обладать достаточно большим набором разных скилов: высоким уровнем эмпатии, знанием психологии, чтобы понять потребность другого человека и уметь совмещать это с навыками жестких переговоров. Продажников всегда не хватает, хороших продажников мало, тем не менее многие работодатели пока по-прежнему считают, что незаменимых нет и не готовы вкладываться в работников. В статье предложены хорошие меры, позволяющие снизить невротизм у работников сферы продаж: дополнительные оплачиваемые дни, абонементы в спортзал, консультации психологов, программы по развитию мышления, тренинги по работе с длинными циклами продаж, стабильность выплат. В то же время, такие меры поощрения кто-то из работодателей использует, кто-то нет. Никаких государственных программ нет. Есть сформированное общественное мнение и определенное негативное отношение к людям подобных профессий. Считается, что физический труд – это тяжело, а работать языком может любой дурак. Даже пословица есть: «Закрыл рот – и убрал свое рабочее место». Согласна с тем, что нужны регулярные проверки психического здоровья. Кроме того, я считаю, что обязательной мерой поддержки должен быть ДМС, чтобы была возможность обратиться в платную клинику. С профессиональной точки зрения, мне очень понравилось, что на эту проблему обратили внимание и признали ее важной.
Спасибо, за статью!
Я в свое время работала с физическими лицами, а так же с организациями. На самом деле различия колоссальные. Если в работе с физическими лицами время на принятие решения требуется меньше, то организации могут принимать решение очень долго.
Человек может просто спросить про скидку, то в работе с организациями выбивание скидок идет жестче.
Человек получил, что хотел и его все устраивает. Например, купил мультиварку и довольный ушел. То с организациями по другому. Удовлетворить потребности организации не просто. За частую хотя бы из-за того, что людей там много людей принимает решение и сделать так, чтобы были довольны все, очень сложно.
Человек настроен на личное взаимоотношение и может поставить себя на место продавца и это провоцирует лояльность покупателя. Организация же полностью настроена на удовлетворение своих потребностей и личные качества продавца, ее не интересуют.
И на самом деле самое сложное для меня — это неопределенность. И если она длится долго, то мне кажется, что я схожу с ума. Я надеюсь, что исследования помогут обратить внимание на психологическое здоровье персонала.
Из статьи узнала об исследовании, показывающем, что специфика работы в сфере B2B-продаж напрямую связана с повышенным уровнем невротизма среди сотрудников,хотя стереотипы об успешных продавцах рисуют их как людей стрессоустойчивых и уверенных в себе.
Я узнала, что невротизм — это черта личности, характеризующаяся склонностью к негативным эмоциям, таким как тревога, страх и разочарование.Оказывается, чем дольше длится процесс продажи, тем больше продавец беспокоится о результате, особенно если от этой сделки зависит его финансовое положение.
Из статьи узнала,что продажи, где циклы сделки могут длиться месяцы, требуют сложных переговоров и зависят от множества переменных, создают идеальные условия для развития хронической тревожности. Это, в свою очередь, приводит к повышению уровня невротизма, и отражается на эффективности работы и проблемах в личной жизни.
Таким образом, в профессиональном плане,я отметила для себя важность психологической помощи работникам продаж.Это не только снизит уровень невротизма , но и положительно скажется на их общей удовлетворённости жизнью.
Спасибо за статью. В результате прочтения нового я узнала, что продавец B2B испытывает более высокую нагрузку, которая приводит к повышенному невротизму. Я познакомилась с понятием невротизм — это одна из черт личности, характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности. Я причисляю себя к таким людям, мне сложно справляться с трудностями, я боюсь, что не справлюсь и рисую себе картины будущего, что может случится. На деле получается все намного проще и не так страшно, но в следующий раз я опять боюсь. Я познакомилась с механизмом психических реакций — это неопределенность в сфере продаж, которая может привести к изменениям личности, далее привести к психическим расстройствам и это приравнивается к любой другой опасности на рабочем месте. Про себя хочу отметить, что неопределенности в разных сферах моей жизни негативно сказывались на мне, развивая тревогу. В профессиональном и личностном плане эта информация будет эффективна для работы с высоким уровнем невротизма, в статье перечислены меры для психологического здоровья. А также в у нас был тренинг на психологической школе «Стрессоустойчивое поведение».
Спасибо за статью. Интересно было узнать, что продавцы в сфере В2В больше подвержены невротизму из-за постоянной неопределенности в работе. Также я узнала, что невротизм — это одна из черт личности, характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции. Поэтому человеку склонному к невротическим проявлениям, нужно с осторожностью выбирать профессию в сфере продаж В2В. А для руководителей таких продавцов важно заботится о психологическом здоровье своих сотрудников, о своевременном отдыхе, чтобы люди не работали на износ нервной системы. Лично меня никогда не привлекала сфера продаж В2В как раз из-за высокого уровня стресса.
Из статьи я узнала о причинах, по которым люди, работающие в сфере продаж имеют большую вероятность стать невротиками, а также я узнала, что такое В2В продажи. Я работаю в сфере госслужбы и не работала никогда в продажах, но моя бабушка, когда вышла на пенсию открыла ИП и успешно занималась торговлей. Действительно я замечала, что ее работа негативно сказывается на ее психическом здоровье. Она постоянно была включена в процесс продаж, в закупки товаров. Кроме рисков, связанных с нереализацией части товара, а значит экономическим потерям, поскольку ее товар имел срок годности, я видела, что моя бабушка мало спит и выматывается физически. Иногда, когда она была в сильном эмоциональном напряжении, у нас происходили конфликты, поскольку ей нужно было выплескивать негативную энергию, которая копится под напряжением. Поэтому я могу сделать вывод о том, что работникам сферы продаж обязательно необходимо посещать психолога для равновесия.
Благодарю за статью! Так как я работала в сфере продаж интересных 7 лет. Впервые я у слышала о «большой пятерке» и меня заинтересовала конструкция «неопределенность — невротизм».
Когда я устраивалась на работу в 23 года, я не задумывалась о том, что будет с моим психическим здоровьем. И никто не задумывался и никогда об этом руководители не говорили.
Лично для меня работа сделала меня и мою психику крепче. Так работа с людьми — это не только неопределенность в продажах, но и столкновение с характерами, от которых зависят решения. Я научилась угодничать и быть приятной девушкой. Сейчас я даже скучаю по этой игре в добрую девочку. Мне кажется , что играя, я действительно стала добрее к людям и к их характерам.
В профессиональном плане узнала, что неопределенность может повлечь невротизм, а невротизм нарушение вегетативных процессов. Но вот в продажах то есть определенность — что-то нужно продать. А как быть безработному человеку(мне) , который не нуждается в деньгах здесь и сейчас. Вот где нет определенности.
Мои Открытия:
2 года я не работаю и вот где пришла неопределенность и вот я почувствовала, как жить без цели и мотивации. И спустя 2 года у меня появилась цель и я вышла из депрессии и у меня сразу рушиться здоровье, особенно эндокринные железы. И сейчас у меня есть цель и определенность , я на таблетках и начинаю бояться, что цель реализуется через пол года, а дальше что?)
В статье рассказывается о том, что неопределенность может стать причиной развития невротизма. В качестве показательного примера берется сфера продаж, в которой такая ситуация часто встречается.
Неопределенность в работе, невозможность достаточно точно предсказать результат труда, а следовательно и величину вознаграждения за него, с одной стороны может приводить к неприятным переживаниям, но с другой может являться мощным мотивирующим фактором. Мне кажется, что это зависит от психологических особенностей конкретного человека. Не секрет, что в одной и той же торговой организации всегда есть «лидер продаж», продающий много и в любых условиях и люди, которые продают значительно меньше, при этом не являясь менее подготовленными.
Интересным оказалось осознание того, что профессиональная деятельность может влиять не только на физическое здоровье, но и деформировать психику , перенося «рабочие» способы поведения в обыденную жизнь, или даже вызывая психические отклонения. Возможно это одна из причин почему практикующий психолог должен постоянно заниматься собственной терапией и разумно дозировать свою загруженность.
В профессиональном плане я узнал, что общаясь с человеком необходимо учитывать его сферу профессиональной деятельности так как она скорее всего наложит отпечаток на его психологический профиль.
Доброе утро. Спасибо Всем за данную статью. В начале статьи я прочитал про модель «Большой пятерки» естественно заинтересовался и просмотрел новую для меня информацию. Факторы из продаж можно перенести как и на другие специальности, так и на жизненные ситуации тем более на долгосрочные перспективы, где результат зависит от постоянства и многократных действий. Я любитель начинать, но в моменте всё бросаю. Мой уровень невротизма нарастает я начинаю просаживаться падает организованность, уверенность, активность, пропадают интересы. Мысли становятся хаотичными, голова кипит и бурлит. После прочтения я возможно более подробно изучу причины, симптомы. Как говорится осведомлен значит вооружен.
Статья как нельзя кстати оказалась для меня актуальной. В ней нашла ответы на свои вопросы. Моя работа связана с продажей недвижимости и изобилует всеми факторами, перечисленными в статье — неопределенностью, циклом продаж, растянутым во времени, сложными клиентами и переговорами с ними, конфликтами, многозадачностью, большим объемом информационного шума. Теперь я понимаю, что мой уровень стресса и невротизма в большей степени является следствием моей профессиональной деятельности. Я ловлю себя на том, что мое самочувствие улучшается и перестает дергаться глаз, когда снижается количество контактов с людьми, и не звонит телефон! Помимо замечательных рекомендаций из статьи мой антидот в работе в продажах (любых) — баланс между работой и отдыхом, хобби, создание подушки финансовой безопасности, повышение моей экспертности для повышения эффективности (чтобы иметь возможность выбирать клиентов, и не растрачивать свой ресурс вхолостую).
Благодарю за статью. В ней поднимается важная проблема невротизма менеджеров по продажам в сфере b2b, но на мой взгляд круг профессий, подверженных подобному риску и в специфике работы имеющих стрессовые факторы, перечисленные в статье, гораздо шире. Авторы делают важный акцент на том, как должны вести себя работодатели, а именно: отлеживать уровень невротизма, применять методы его профилактики: давать возможность сотрудникам на льготных основаниях посещать спортивные залы, тренинги и кабинет психолога. По опыту моей работы это очень важное замечание, т.к. часто работодатели делают акцент на достижении результатов любой ценой, что еще более усиливает стрессовую обстановку на рабочем месте. Сотрудник не может показывать всегда 100% результата и быть всегда одинаково хорошо эффективным. Считаю, что руководители должны обязательно взять на заметку методы борьбы с невротизмом.
Спасибо за статью! В ней я узнала о том, что невротизм и сфера продаж связаны между собой. Это подтверждает исследование, в котором говорится, что постоянная неопределенность в сфере продаж B2B вызывает защитные эмоциональные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени. Меня впечатлило, что программы обучения продавцов навыкам работы с длинными циклами продаж и жесткими переговорами могут быть профилактикой невротизма, а не просто развитием профессиональных навыков. В статье я познакомилась с понятием невротизма, то одна из черт личности «большой пятерки», характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности. В профессиональном плане, я согласна с тем, что в подобных компаниях должна внедряться культура психологии. Каждый сотрудник может обратиться за помощью и это не приведет к текучке кадров и улучшит показатели. В личном плане, мне склонно переживать и тревожиться, но так как я уже 4-й год в терапии – это почти сошлось на нет. У меня был опыт работы в сфере продаж в различных компаниях. Методы и инструменты в них отличались, в первой компании была фиксированная ЗП, но при этом нужно было делать множество продаж, а во второй компании нужно было активно работать, помимо продаж, работа в зале, на складе и т.д. Было физически тяжелее, но морально легче, что были доп. Работы и ЗП выше. Как раз во второй компании предоставлялись скидки на медицинские услуги, выдавали ОМС, с которой я могла посетить любых врачей, сдать анализы со скидкой, а также было много магазинов партнёров. Данная статья натолкнула меня на идею, что в первую очередь мне важно мое здоровье и я несу ответственность за свое состояние.
Спасибо за статью. Мой опыт работы в продажах больше 10 лет и я с уверенностью могу сказать, что это не самое «простое» место с точки зрения сохранения психики человека. Как сказано в статье, в ситуации неопределенности и нахождения под требованиями клиентов, у продавца вырабатываются определенные защитные механизмы и с каждым годом они всё больше усугубляются. Из всех людей которые серьёзно занимались продажами я видел только пару которые в полной мере сохранили бы свое психологическое здоровье. В статье, указаны общие моменты указывающие о необходимости осознанного отношения к продавцам как самим работодателем, так и непосредственно менеджерами. Однако в 99.9% люди просто не понимаю, что с этим делать и успешно продавать продолжают только те, кто подходит для той работы по своему индивидуально-психологическому профилю.
Из данной статьи я узнал о том как влияют активные продажи в больших объемах на психическое здоровье . И о том , что можно привнести в данную отрасль для регуляции невротического напряжения. Интересным стало понимание того , что есть b2b и как сильно влияют на человека неопределенность в данной сфере и риски срыва продаж.
Удивило , что людям работающим физически так же нужен штатный психотерапевт.
Т.к в личном плане в момент глубокой депрессии и нежелания жить я выбрал именно физический труд. Мне нужно было место заработка в котором будет много выматывающей работы руками и не будет времени на мысли. Так и вышло. Терапия конечно тоже была и в совокупности с тяжестями получился отличный результат . Это я о том ,что физический труд это тоже неплохая терапия.
В профессиональном плане удалось увидеть механизм связывающий психическое здоровье и сферу работы.
Не зря на парах есть вопрос, где ты работаешь. Теперь я немного лучше понял его смысл. Спасибо.
Данная статья оказалась для меня очень интересной и полезной в личностном плане, т.к. я сейчас работаю в сфере продаж. Я познакомилась механизмами психических реакций, свойственных продажникам, которые могут приводить к повышению уровня невротизации. Среди них: тревога из-за неопределенности успеха сделки, финансовой ответственности и рисков, неопределенность при принятии решений, жесткие переговоры, которые сопровождаются высоким психологически давлением, отсутствие финансовой стабильности, которая напрямую зависит от продаж. Теперь я знаю, как обезопасить себя от невротизма: признать риски работы, связанной с продажами и их негативное влияние на психическое здоровье; предпринимать упреждающие шаги (спорт, психотерапия, отгулы); регулярные проверки физического и психического здоровья. В профессиональном плане данная информация поможет мне установить и предотвратить возможную причину невротического расстройства клиента. Данная стать натолкнула меня на мысль о том, что общество потребления расплачивается за свое изобилие высоким уровнем невротизации.
Благодарю за статью. В ней я узнала такое новое для себя понятие как коморбидность — это когда у человека есть несколько расстройств, которые сосуществуют в нём. Также расширила знания о невротизме, способном вызывать такие эмоции как страх, тревога, раздражительность и тд.
Одной из причин невротизма может служить неопределённость, то есть отсутствие некой стабильности в жизни. Конечно, эта черта может быть присуща многим сферам, но особенно заметна в сфере продаж (крупные сделки, долгие переговоры, которые могут сорваться и заработная плата, зависящая от комиссионных).
Информация из статьи полезна и тем, что в ней представлены рекомендации по профилактике невротизма на рабочий местах, которые можно использовать как в профессиональной деятельности (организация труда), так и для личного использования. Например, посещение психолога, тренажёрные залы и кружки\занятия хобби, а также своевременный отдых, повышение квалификации и обучение тем инструментам, которые помогут сохранить психологическое здоровье. Безусловно, было бы прекрасно, если работодатели следовали этим рекомендациям, но также и каждый человек должен следить за этим самостоятельно.
Спасибо за актуальную статью. Я сама работаю в продажах b2b уже много лет, около 15 лет. И да психика всегда в напряжении из-за задач, на которые привязана зарплата. Возможно я тоже невротик. Я узнала, что невротизм — это черта личности, характеризующаяся склонностью к негативным эмоциям, таким как тревога и страх. Люди с высоким уровнем невротизма более чувствительны к стрессу и негативно реагируют на трудности, что влияет на их работоспособность, психическое здоровье и удовлетворенность жизнью. Невротизм может усугублять психические расстройства и увеличивать нагрузку на системы здравоохранения. В сфере продаж, особенно в B2B, неопределенность и сложные условия работы способствуют развитию невротизма среди продавцов.
Спасибо за статью! В ней я узал о влиянии продаж на длительном этапе на наше психическое здоровье, а именно развитие невротических проявлений. Интересно было узнать о таком термине как коморбидность — сосуществование нескольких расстройств. В профессиональной деятельности можно использовать методы понижающие или исключающие совсем негативное влияние стресса на психическое здоровье. Радует то, что этим озабочены и сами работодатели. Про свой личный опыт, могу отметить влияние спорта(умеренной,но постоянной физической активности)на состояние после напряжённого дня, позанимался спортом и как будто бы перезагрузился! И настроение отличное и физически укрепился!
Благодаря статье я узнала о модели личностных черт «Большая пятерка» и, что работа в сфере продаж может повысить невротизм.
Впечатлила информация о том, что защитные реакции на неопределенность усугубляют невротизм.
В статья я познакомилась с понятием коморбидность — ситуация когда у человека несколько заболеваний, и одно усугубляет другое. Также в статье я увидела взаимосвязь между психическим здоровьем и владением стратегиями управления стрессовыми факторами.
В профессиональном плане эта информация дает мне возможность в консультировании клиента с высоким невротизмом из-за условий работы сконцентрировать его внимание на способах их минимизировать.
В личном плане я вспомнила девушку, которая работала со мной в продажах. Она болела каждый месяц, была всегда с растерянным лицом, кричала и часто плакала.
Многие заметили, что её состояние приближается к критическому, и через несколько недель её положили в больницу, диагноз звучал как общее переутомление. Смотря на неё, я точно знала что этого боюсь.
Как сказала моя знакомая: я работаю на таблетки. Эта странная идея, на мой взгляд, неосознанна людьми, которые хотят заработать все деньги.
Спасибо за статью.
Благодарю за статью. Я узнала, что невротизм это склонность испытывать негативные эмоции, такие как страх, разочарования и тревогу. Она существенно влияет на физическое и эмоциональное состояние человека, может усугублять имеющиеся психические расстройства или даже совокупность нескольких расстройств — коморбидность. Познакомилась с результатами исследования, которое определило связь между работой в сфере продаж В2В и повышенным невротизмом. Зависимость результата от потребностей клиентов и длительность циклов продаж, жесткость переговоров и финансовая нестабильность приводят к изменению личности и психическим расстройствам. Вредных последствий такой работы возможно избежать, когда компании станут признавать пагубное влияние специфики работы в продажах на психическое здоровье сотрудников, создавать условия для его поддержки и восстановления. Так же положительно скажется удержание баланса между работой и личной жизнью, возможно с помощью дополнительных отгулов или посещения психолога. Одним из важных шагов считаю обучение сотрудников навыкам продаж, оно даст им стратегии справляться со стрессом. Как говорится «предупреждён значит вооружён.
В результате прочтения статьи я узнал о факторах, вызывающих невротизм у работников сфере продаж. Так, продавцы находятся в группе риска по получению невротизма, так как их работа часто связана с неопределенностью: когда, сколько и кому я продам, сколько с этого заработаю? Однако, менеджеры B2C не так сильно рискуют, как продавцы B2B. Это связано с тем, что продавцы, которые работают с другими бизнесами, как правило, ведут большие сделки, цикл исполнения которых может быть очень долгим; на них накладывается большая ответственность по заключению соглашения; сами переговоры могут быть стрессовые, так как в этой сфере работают опытные люди; и самое главное — зарплата зависит от комиссионных от сделки, поэтому так важно ее заключить. Все это влияет на психологическое здоровье менеджеров по продажам и ведет к возникновению у них невротизма.
Спасибо за статью.Вы абсолютно правы. Невротизм может проявляться в профессиях с высоким уровнем стресса, таких как продажи, медицина и другие сферы, где ответственность и эмоциональная нагрузка высоки. Часто бывает так, что даже самые целеустремлённые и мотивированные сотрудники сталкиваются с выгоранием и тревожностью, особенно когда они сталкиваются с повторяющимися неудачами или высокими ожиданиями.
Важно отметить, что поддержка со стороны компании в виде психолога или тренингов по управлению стрессом может существенно помочь сотрудникам справляться с негативными эмоциями и предотвратить выгорание. Они могут научиться различным методам управления стрессом, что сделает их более устойчивыми не только в работе, но и в личной жизни
Ваши наблюдения о различных сферах и их эмоциональной нагрузке также очень уместны. Учитывая специфику работы, некоторые профессии могут быть более подвержены невротическим реакциям, что делает важным качественный подход к психологическому здоровью сотрудников
Прочитала статью про вредные условия труда в сфере продаж (причем более вредными оказался сегмент В2В). Невротизм в сфере B2B-продаж приводит к значительным последствиям для психического здоровья сотрудников. Продолжительные циклы продаж, сложные переговоры и финансовая нестабильность создают высокий уровень неопределенности, что усиливает эмоциональные реакции и способствует развитию невротизма. В статье предлагаются меры по изменению рабочих порядков «продажников» с учетом вредности труда на данном рабочем месте. Среди этих мер я не увидела доплату за вредность, которая обычно интересует сильнее всего тех, кто всё-таки соглашается работать там, где будет вредить здоровью)) Тем не менее в профессиональном плане я задумалась о том, что только крупные компании могу позволить себе штатного психолога, а ведь небольшие компании в сфере продаж В2В не меньше нуждаются в регулярном снятии рабочего напряжения. Нужен психолог на аутсорсе. В личном плане я подумала о том, что понимание с чем связана работа в продажах — моя ответственность в том числе и ждать от работодателя преференций за стрессовую нагрузку я вряд ли стану. И это интересно озадачивает на анализ моих мотивов. Я подумаю.
Благодарю за статью!
Из статьи я узнала какие особенности работы в продажах влияют на возникновение невроза. Кроме этого я узнала такое понятие как коморбидность — сосуществование нескольких расстройств у одного человека.
Меня удивил факт о том, что расходы здравоохранения на последствия невротизма превышает затраты на лечение распространенных психических расстройств. Интересно, каким образом это смогли посчитать, если последствия могут быть самыми разными и не всегда есть возможность определить первопричину их возникновения.
В личностном плане могу отметить, что на меня в большей степени влияет такой фактор как участие множества лиц в достижении результата, особенно если эти лица не совсем заинтересованы.
На мой взгляд такая мера как доступ к консультациям с психологом не для всех поможет бороться с последствиями невроза или его предотвращения, т.к. еще не достаточно развита культура обращения к психологу и небольшой процент работников будут пользоваться такой возможностью В то время как программы обучения продавцов при должной замотивированности обучающихся, более способствуют профилактике неврозов из-за более привычного формата.
Спасибо за столь полезную статью!
Моя деятельность была напрямую связана с В2В бизнесом,невротизм развивался медленно,но верно!Списывала это на усталость и какую-то личную неудовлетворенность,теперь знаю причину.Сейчас,находясь в более шатком положении,никогда бы не выбрала эту сферу,не смотря на приличный заработок.Кстати,возможно это и явилось одной из причин проблем со сном,ниже так же была статья на эту тему.
Благодарю за статью, было интересно узнать как влияет работа в сфере бизнес для бизнеса на психическое здоровье, удовлетворенность жизнью и чувствительность к стрессу. У меня была история, когда работала в сфере авто бизнеса. Задача нашего отдела стояла в том, чтобы продать дополнительный сервис авто дилеру. Нас пригласили в офис. Приехали мы все красивые, успешные и поднялись к кабинету, а там в зале ожидания сидят такие же красивые и успешные наши конкуренты. Около часа у нас происходил баттл » Кто круче и у кого цена ниже и почему выбрать надо именно нас, а не наших оппонентов. Вывод: даже не смотря на то что в итоге выбрали именно нас, встреча была не очень приятной и многим коллегам изрядно подпортила нервы.
После прочтения данной статьи я узнал каким образом продажи B2B влияют на психоэмоциональное состояние продавца, а именно способствуют развитию нейротизма. Меня удивило, что оказывается рассматриваются программы обучения продавцов , чтобы постараться минимизировать факторы риска развития невротических реакций.Познакомился с таким понятием как коморбидность — сосуществование нескольких расстройств, то есть когда человек находится в стрессе это в корне влияет на его жизнь в целом. В профессиональном и личностном плане данная информация дает мне понимание на что необходимо обратить внимание, когда принимаешь непосредственное участие в продажах B2B. Главной идеей данной статьи считаю то, что при сложных продажах необходимо уделять внимание своему психоэмоциональному состоянию,возможно стоит записаться на сессию к психологу.
В процессе чтения статьи я впервые столкнулась с понятием коморбидности, обозначающим одновременное существование нескольких психологических расстройств. В ней поднимается вопрос о том, что в области продаж часто царит атмосфера неопределенности, способствующая развитию невротизма. Я глубже изучила трудности, с которыми сталкиваются B2B-продавцы, такие как многогранные требования клиентов, затянувшиеся циклы сделок, напряженные переговоры и финансовые колебания. На профессиональном уровне мне стало ясно, что в условиях неопределенности у работников могут возникать защитные эмоциональные реакции. Это напомнило мне о моем собственном опыте в продажах, когда я постоянно испытывала стресс, и вновь подтолкнуло к осознанию, что эта сфера не для меня.
По себе знаю, что работа в сфере продаж – нервы, регулярные и постоянные, особенно, когда нужно проходить возражения клиентов, а таких сделок в среднем 50-60% от общего количества. Неудивительно, что пребывая в постоянном стрессе человек получает диагноз, путь даже он характерен в современности для многих. Сам я с горечью предвкушаю новый месяц, так как воспринимаю его как обнулившийся результат своей работы, то есть гонка начинается заново и это в определенном смысле негативно сказывается на моем состоянии, нужно время, чтобы набрать ход, сделать несколько продаж. Я понимаю, что не все так воспринимают начало нового цикла продаж. И уметь работать со стрессом необходимо самим сотрудникам, так как многие работодатели действительно не обращают внимание на психическое состояние работников. Но есть компании, которые заботятся о своих подчиненных, выдают им абонементы на посещение спортзала, психолога, различно поощряя дополнительными бонусами тех, кто сделал больше, чем от них ожидали. Хоть продажи и управляемый процесс – от разных форс-мажоров никто не застрахован и у сотрудника должна быть возможность чувствовать заботу со стороны организации, в которой он работает, что он часть семьи, а не часть бездушной машины, которая «перемалывает» сотрудников, выжимая из них все, что ей нужно. Корпоративная культура может быть поддерживающей, так или иначе любой собственник бизнеса или топ менеджер —
наемный сотрудник для своих клиентов.
Статья о невротизме и работе в сфере B2B-продаж предоставила мне ценную информацию о том, как эта черта личности влияет на продавцов и их психическое здоровье. Я узнал, что невротизм проявляется в склонности к испытыванию негативных эмоций, таких как тревога и страх, что делает людей с высоким уровнем невротизма более уязвимыми к стрессу и эмоциональным трудностям.
Меня удивило, что наше исследование показало явную связь между работой в сфере B2B-продаж и повышенным уровнем невротизма. Многочисленные факторы, такие как длительные циклы продаж, сложные переговоры и высокая степень неопределенности, значительно увеличивают психологическую нагрузку на продавцов. Эта ситуация требует внимательного подхода как со стороны работодателей, так и со стороны самих сотрудников.
Психологическая безопасность на рабочем месте становится все более актуальной темой. Я задумался о том, как важно регулярно проводить проверки психического здоровья сотрудников, так же как это делается с физической безопасностью. Это осознание подтолкнуло меня к мысли о необходимости создания более безопасной и поддерживающей рабочей среды в сфере продаж.
Из статьи я узнала о психологических трудностях такой профессии как продавец. Оказывается, самыми сильным является психологическое напряжение в продажах в формате В2В.
В таком виде торговле повышается не только уровень ответственности за сделка, но и продолжительность её совершения. Как я узнала из статьи, это экономические сделки, совершенные между двумя бизнесами. И они могут длится несколько дней или недель. Всё это время продавец находится в тревожном состоянии, что негативно сказывается на его психологическом здоровье.
Я согласна с автором, что работодатель в таком случае должен обеспечить сотрудникам безопасные условия труда. Считаю, что психолог, дополнительные выходные за счёт работодателя и другие способы разгрузки пойдут на пользу продавцам и помогут снизить нагрузку на психологическое состояние коллектива.
Статья подчеркивает важность осознания влияния невротизма на профессиональную деятельность, особенно в сферах с высокой степенью неопределенности, таких как B2B-продажи. Невротизм, как одна из черт личности, способен оказывать значительное влияние на работоспособность, уровень стресса и психическое здоровье работников. Постоянные неопределенности и сложные условия работы могут усиливать эмоциональные реакции и затруднять процессы принятия решений. Процесс поддержки психического здоровья сотрудников должен быть многоуровневым: от разработки культуры открытого общения до внедрения структурированных подходов к обучению. Поддержка и образовательные инициативы могут существенно улучшить как психическое здоровье сотрудников, так и результаты бизнеса.
Спасибо за статью! Читая данную статью, я познакомилась с таким понятием как: Невротизм — это одна из черт личности «большой пятерки», характеризующаяся склонностью испытывать негативные эмоции, такие как тревога, страх и разочарование. Работая в hr, я согласна с тем, что Сфере продаж очень присуща неопределенность, т.к. там присутствуют длительные циклы продаж, сложные переговоры и зависимость от комиссионных. Все это является благоприятной почвой для развития невротизма.
Меня удивило, что постоянная неопределенность в сфере продаж B2B вызывает защитные эмоциональные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени.
В личном плане я вспомнила тот момент, когда работала в продажах и эмоционально меня, действительно, очень изматывало.
В профессиональном плане я поняла, насколько важно в консультациях задавать простые вопросы, один из которых: где ты работаешь? Ведь этот вопрос может ответить на многие вопросы, как для клиента, так и для меня, как консультанта. А также, теперь я понимаю, как работать с продажниками.
Данная статья натолкнула меня на мысль, что я могу использовать эту информацию при работе с кандидатами из сферы продаж.
Благодарю за интересную и познавательную статью!
В результате прочтения этой статьи я узнала о комплексном исследовании работы в сфере продаж и невротизме, которое показало, что постоянная неопределенность в сфере продаж вызывает защитные эмоциональные реакции, которые при частой активации могут усилить и усугубить невротизм с течением времени. Новым для меня было понятие «коморбидность» — сосуществование нескольких расстройств. Удивило, что благоприятной почвой для развития невротизма является неопределённость, которая присуща сфере продаж. Впечатлила мысль, что для того чтобы снизить риски, связанные с работой работники в сфере продаж нуждаются в психических и эмоциональных защитах, подобно строителям, которые носят каски и защитную экипировку.
Из статьи я узнал новый для себя термин — коморбидность. Я увидел в чем особенность и фактор риска невротизма со стороны именно продаж в сфере B2B. Мой профессиональный опыт включает, в-основном, продажи частным лицам. В то же время, я много соприкасался с секторами B2B. Я общался с людьми со значительным опытом подобных продаж. Всех их отличала эмоциональная стабильность и умение сопереживать, видеть сделку глазами клиента. С такими людьми общаться легко. Благодаря статье, я задумался, какой ценой даются определенные должности. Я осознал, что при подборе сотрудника стоит обращать внимание на его эмоциональную стабильность и эмоциональный интеллект. Мой опыт в продажах, особенно работа после пяти лет обучения в институте практической психологии, показал мне, что умение налаживать эмоциональный контакт с клиентом не только снижает стресс, но и может превратить переговоры в удовольствие.
Спасибо за статью. Эта статья действительно заставляет задуматься. Автор поднимает важный вопрос о том, как работа в продажах может изменить наше восприятие честности и доверия.
Честно говоря, когда читаешь, становится ясно, что работа в продажах — это не просто общение с клиентами. Это целая игра, где нужно уметь убеждать и иногда даже хитрить. Продавцы часто оказываются в ситуации, когда им приходится «продавать» не только товар, но и себя. И это может привести к тому, что они начинают воспринимать обман как норму.
Еще один момент, который меня зацепил — это то, как со временем многие продавцы могут потерять свои моральные ориентиры. Честность и открытость становятся второстепенными, а на первое место выходит результат. Это вызывает тревогу: как такой подход влияет на личные отношения? Ведь доверие — это основа любых крепких связей.
Статья призывает задуматься о том, что работа в продажах может принести не только финансовую выгоду, но и повлиять на их ценности и взгляды на жизнь.
Работа — это не только способ заработка, но и отражение наших моральных принципов.
Спасибо за статью. Впервые рассматриваю невротизм в связке со сферой продаж. НЕ удивительно, что есть такая связь. Сфера продаж очень сложная и многосоставная история. Ещё интереснее более пристальный взгляд на B2B продажи. Я после прочтения статьи поняла, что не хотела бы ими заниматься это точно. Слишком напряжённая сфера для подготовленных «игроков». Впервые столкнулась с термином коморбидность. В процессе чтения всё время думала о том, что при такой специфике и набору психических сложностей, обязательна специальная подготовка. И конечно же создание условий, «техническое обслуживание» для специалистов. Собственно вывод статьи привёл к этому же. Работодателям будет гораздо выгоднее, если они обеспечат работников сферы продаж хорошей поддержкой их психического здоровья. Я предполагаю хороших специалистов, выдерживающих это напряжение итак не очень много.